冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，在廈門，興業(yè)銀行廈門分行依托各網(wǎng)點建設的31個“興公益”惠民驛站，如今已不僅僅是金融服務的延伸，更化身為勞動者身邊的“安心站”、銀發(fā)群體的“暖心窩”、社區(qū)鄰里的“連心橋”。自2021年全面建設以來，“興公益”惠民驛站秉承金融為民的初心，通過“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”四大主題、40余項服務，累計服務戶外勞動者超8000人次，服務老年人近3萬人次，將普惠金融的溫度傳遞到城市的各個角落，在鷺島繪就了一幅金融服務與民生需求深度融合的生動圖景。

服務各行業(yè)勞動者 打造身邊“安心站”

在興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部的“興公益”惠民驛站，快遞員小周接過工作人員遞來的礦泉水，滿臉笑意：“送快遞路過就能喝口水、歇歇腳，確實方便。”這樣的場景，已成為廈門不少戶外勞動者的日常。

群眾冷暖無小事，金融普惠牽民情。興業(yè)銀行廈門分行努力以“一點一滴”的公益力量切實解決勞動者“飲水難、吃飯難、如廁難、休息難”的現(xiàn)實問題：炎炎夏日，冰柜里常備的飲用水為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人送去清涼；凜冽寒冬，一杯熱飲、一方休憩之地，成為他們奔波路上的溫暖依靠。

服務不止于網(wǎng)點之內(nèi)。興業(yè)銀行廈門分行各支行努力將“興公益”的溫暖傳遞到周邊企業(yè)，為各行業(yè)勞動者送上金融知識與服務，實現(xiàn)從“公益影響力”向“服務連接力”的轉(zhuǎn)化。今年以來，興業(yè)銀行廈門同安支行深入多家轄區(qū)企業(yè)，將“反詐拒賭 安全支付”宣傳課堂開到了一線車間。結(jié)合外來務工人員“兩卡”涉案風險高的特點，該行工作人員生動講解各種投資陷阱，讓工友們在日常忙碌中也能提升防范意識；江頭支行與科學城支行則利用“企業(yè)服務日”開展定制化宣講，現(xiàn)場解答賬戶安全、儲蓄貸款疑問，幫助周邊企業(yè)員工填補金融知識盲區(qū)。

貼心關愛銀發(fā)群體 守護幸?！跋﹃柤t”

在“興公益”惠民驛站里，血壓計、醫(yī)藥箱這些貼心物件，總是整齊擺放，并安排專人協(xié)助使用。工作人員會為有需要的老年客戶測量血壓，針對行動不便的老人，還提供愛心座椅調(diào)節(jié)、溫水遞送等輔助服務。“在這里不僅能測血壓，工作人員還會提醒注意事項，很貼心?！?常到興業(yè)銀行廈門分行網(wǎng)點辦理業(yè)務的市民李阿姨說。

驛站雖小，管理卻不含糊。為確保便民設施隨時可用，興業(yè)銀行廈門分行各驛站建立了設備日常巡檢機制，工作人員定期檢查血壓計的運行狀態(tài)、醫(yī)藥箱內(nèi)藥品的有效期，及時補充消耗品、更換臨期物品。通過規(guī)范化的維護流程，保障血壓計、急救藥品等始終處于可用狀態(tài)，讓服務更可靠。

工作人員為社區(qū)老年居民提供免費理發(fā)服務

最打動人心的，往往是那些細微之處的關懷。圍繞老年人的實際需求，興業(yè)銀行廈門分行各“興公益”惠民驛站還聯(lián)合周邊社區(qū)，推出一系列有溫度、接地氣的專屬服務。重陽節(jié)前夕，興業(yè)銀行廈門政務中心社區(qū)支行為禾盛社區(qū)老年居民提供免費理發(fā)服務，并普及防騙反詐和理財知識，傳遞節(jié)日關懷；湖里支行、軟件園支行、杏林支行走進社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)，將養(yǎng)生知識講座與金融知識普及相結(jié)合，長者們不僅學到養(yǎng)生之道，還提高了防騙“免疫力”；蓮花支行、禾祥西支行與鷺江支行則巧妙借助國慶中秋“雙慶”節(jié)點，把博餅民俗與反詐宣傳融為一體，讓老年居民在歡聲笑語中接受金融安全教育。

不斷延伸公益觸角 共筑鄰里“同心圓”

“免費領取，一人一顆”——今年3月，興業(yè)銀行廈門金海支行“興公益”惠民驛站里豎起了一塊特別的牌子，工作人員為每個到支行辦理業(yè)務的客戶發(fā)放包菜。這些包菜的來歷可不簡單。當時正值新圩鎮(zhèn)鳳路村包菜豐收季，由于各地的包菜集中上市，市場供過于求，鳳路村包菜面臨滯銷困境。金海支行得知后，主動前往采購、運輸1100公斤包菜，通過“興公益”惠民驛站送給客戶，搭建起從田間到餐桌的“愛心直通車”，僅用3天時間就將包菜順利送出，并帶動廈禾支行以及更多客戶加入愛心接力的隊伍。

從愛心助農(nóng)到社區(qū)節(jié)慶，從校園宣講到企業(yè)服務，“興公益”惠民驛站正以多元化的服務形式，悄然改變著金融服務的內(nèi)涵，有力踐行“服務無處不在，溫暖觸手可及”。

圍繞春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日以及重要的公益宣傳節(jié)點，興業(yè)銀行廈門分行“興公益”惠民驛站結(jié)合廈門島內(nèi)外各社區(qū)文化特色和居民實際需求，策劃多種多樣的主題活動，不斷延伸公益觸角。例如，在春節(jié)期間開展“迎春送福”活動，組織社區(qū)居民寫春聯(lián)、送福字；端午假期開展“鄰里粽情”活動，邀請社區(qū)居民參與包粽子、體驗民俗。在9月金融教育宣傳周期間，翔安支行聯(lián)合人民銀行廈門市分行走進祥吳社區(qū)，把金融政策宣講變?yōu)樯鷦拥纳鐓^(qū)對話；蓮前支行與君悅山物業(yè)合作，通過公益電影、微課堂等形式，將文化服務與金融知識送進小區(qū)。此外，新陽支行以“便民日”為載體，在霞陽社區(qū)發(fā)放“金融知識大禮包”；文濱支行在嶼后社區(qū)開設手機攝影課堂，結(jié)合“短視頻詐騙”等社會熱點傳授防騙技巧。

“反詐拒賭校園行”活動現(xiàn)場

值得一提的是，各驛站還特別注重“一老一少”重點群體的金融服務。如金湖支行、湖濱支行、科技支行分別走進中小學及高校，開展“反詐拒賭校園行”活動，通過案例解析、角色扮演、答題抽獎等形式筑牢校園反詐防線。（文/圖 興業(yè)銀行廈門分行）

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