無需跨洋往返，足不出戶就完成了業(yè)務(wù)辦理，節(jié)省了大量的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本……在“云窗口”服務(wù)新模式的幫助下，半年多來，多名海外僑胞通過“遠(yuǎn)程見證”的方式，順利辦理了廈門不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，成為該市不動(dòng)產(chǎn)登記部門深化“高效辦成一件事”改革取得成效的生動(dòng)寫照。

“‘云窗口’服務(wù)范圍不斷拓展，加快從‘全程網(wǎng)辦’到‘普遍網(wǎng)辦’的進(jìn)一步升級(jí)，越來越多群眾體驗(yàn)到‘云窗口’服務(wù)的快捷、便利?！苯?，廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員介紹道，今年4月以來，廈門市深化“高效辦成一件事”改革，將二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”升級(jí)為“高效辦成一件事”服務(wù)模式，通過大力推行“云窗口”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”好辦快辦；整合部門資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記便利度改革；全力打造智慧賦能新模式，為廣大市民群眾辦事提供良好體驗(yàn)……“讓辦事企業(yè)、群眾感受到有溫度、更便利的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，進(jìn)一步提升了市民群眾的獲得感和滿意度?！?/p>

高效推進(jìn)二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”優(yōu)化升級(jí)

“廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記工作流程優(yōu)、效率高、服務(wù)實(shí)，是全省標(biāo)桿?！?/p>

今年4月，福建省自然資源廳有關(guān)負(fù)責(zé)人以辦事群眾身份來到廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，現(xiàn)場(chǎng)“沉浸式”體驗(yàn)窗口服務(wù)全流程時(shí)如是點(diǎn)贊。這得益于近年來該市不動(dòng)產(chǎn)登記部門持續(xù)高效推進(jìn)二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”優(yōu)化升級(jí)。

去年底，福建省自然資源部門將二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”優(yōu)化升級(jí)工作定為 2025 年度全省特色“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)——而早在2019年，廈門市即在該省率先落地實(shí)施二手房“一件事”；今年4月前，在推進(jìn)二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”優(yōu)化升級(jí)工作中，廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心已實(shí)現(xiàn)多個(gè)進(jìn)展，如，實(shí)現(xiàn)“二手房交易合同網(wǎng)簽備案”與“國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記”并行辦理，且中心完成轉(zhuǎn)移登記后同步將交易數(shù)據(jù)、登記數(shù)據(jù)一并推送至省數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)；推行“前端一次收繳、后臺(tái)自動(dòng)清分”的稅費(fèi)同繳服務(wù)模式；優(yōu)化系統(tǒng)對(duì)接模式，成功接入公積金提取、電表過戶、廣電網(wǎng)絡(luò)過戶等3個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)的省級(jí)“總對(duì)總服務(wù)”端口；強(qiáng)化登記成果應(yīng)用，全量業(yè)務(wù)生成電子不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、電子不動(dòng)產(chǎn)登記證明，實(shí)時(shí)推送市數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)，以及率先應(yīng)用區(qū)塊鏈可信身份認(rèn)證、電子簽章、網(wǎng)上支付、“數(shù)據(jù)最多采一次”等技術(shù)，已實(shí)現(xiàn)二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”“全程網(wǎng)辦”；今年4月以來，廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心更是聯(lián)合多部門在全市大力推廣“云窗口”服務(wù)模式優(yōu)化存量房買賣轉(zhuǎn)移登記，并取得良好成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年以來，該中心抵押登記“云辦”率達(dá)90%以上，一手商品房產(chǎn)權(quán)預(yù)告登記“云辦”率達(dá)97.53%，分戶登記“云辦”率達(dá)90%。

“‘云窗口’服務(wù)模式模擬線下窗口模式，群眾容易接受，又能保證登記安全，今年4月推出以來廣受群眾和中介機(jī)構(gòu)歡迎?！惫ぷ魅藛T介紹，因涉及交易習(xí)慣、交易安全等問題，二手房轉(zhuǎn)移登記“全程網(wǎng)辦”一直是個(gè)難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，今年廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極探索創(chuàng)新，將“一對(duì)一”視頻見證運(yùn)用于二手房登記，創(chuàng)新推出“線上申請(qǐng)—材料預(yù)審—視頻核驗(yàn)—線上辦理”的“云窗口”服務(wù)模式，即把傳統(tǒng)窗口服務(wù)搬到線上，申請(qǐng)人可線上申請(qǐng)辦理二手房轉(zhuǎn)移登記，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行預(yù)審后，通過視頻互動(dòng)方式對(duì)申請(qǐng)人身份和真實(shí)意愿進(jìn)行核驗(yàn)，經(jīng)審核符合相關(guān)規(guī)定的，予以辦理存量房買賣轉(zhuǎn)移登記，并生成電子權(quán)證，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記全流程網(wǎng)上辦理……“期間，中心運(yùn)用‘云窗口’服務(wù)模式，成功辦理了多起跨境不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)?！?/p>

持續(xù)提升不動(dòng)產(chǎn)登記便利度

除了創(chuàng)新打造“云窗口”，將線下窗口延伸至線上，讓申請(qǐng)人通過“云窗口”實(shí)現(xiàn)“云上辦”，再度拓展登記業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，“智慧升級(jí)”群眾辦事體驗(yàn)外，近年來廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在提升不動(dòng)產(chǎn)登記便利度上還多管齊下、多措并舉。

例如，2023年6月在福建省率先推廣“稅費(fèi)同繳”，連通不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)、財(cái)政、銀聯(lián)四大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程——實(shí)施至今，通過該模式月均辦理業(yè)務(wù)400余筆，涉及金額3000萬元，打造出不動(dòng)產(chǎn)登記、辦稅、繳費(fèi)“辦事一窗化、征繳一體化、票據(jù)電子化”的智能服務(wù)新模式：“實(shí)現(xiàn)‘稅費(fèi)同繳’，打造‘云窗口’，拓展登記業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，這些系統(tǒng)升級(jí)和突破，不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，更為市民群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)”。

與此同時(shí)，在不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)集成辦理的基礎(chǔ)上，廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)與稅務(wù)、水電氣網(wǎng)及公積金中心等部門對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、多項(xiàng)聯(lián)辦”，大幅縮短辦事時(shí)間；配合“數(shù)據(jù)最多采一次”舉措，落實(shí)“五級(jí)十五同”要求，統(tǒng)一規(guī)范申請(qǐng)表，精簡(jiǎn)辦事材料，提高業(yè)務(wù)辦理效率；推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)共享，支持二手房轉(zhuǎn)移登記，稅費(fèi)申報(bào)繳納，交易合同網(wǎng)簽備案，水、電、氣戶名和廣電網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)過戶，以及公積金提取等8項(xiàng)業(yè)務(wù)集成辦理，實(shí)現(xiàn)二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”好辦快辦：“這些多線并進(jìn)的舉措，有效提升不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理的整體效率，為市民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

不僅如此，積極配合福建省自然資源廳進(jìn)行系統(tǒng)改造測(cè)試，推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與福建省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP等平臺(tái)的對(duì)接，完成統(tǒng)一身份認(rèn)證、收件碼生成、共享數(shù)據(jù)回填、電子證照獲取、電子簽字等功能的接入；不斷優(yōu)化線上線下的辦事渠道，推動(dòng)線上“一網(wǎng)辦理”、線下“一窗受理”，讓群眾能更方便快捷地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；發(fā)布二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”政策解讀、套餐簡(jiǎn)介及操作講解，配置辦事指南，為群眾提供清晰規(guī)范的指引服務(wù)；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，線上線下同時(shí)發(fā)力，做好創(chuàng)新舉措的介紹推廣工作，提高公眾知曉度，并通過群眾反饋不斷改進(jìn)和完善服務(wù)措施，保障服務(wù)更加貼近群眾需求：“這些舉措不僅便利了市民群眾辦事，更增強(qiáng)了服務(wù)的溫度和人文關(guān)懷?！?/p>

此外，為提升二手房網(wǎng)辦率、推進(jìn)二手房提速增效，廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還會(huì)同市住建、稅務(wù)部門精簡(jiǎn)存量房買賣合同，優(yōu)化二手房買賣合同網(wǎng)簽流程，簡(jiǎn)化涉稅申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)二手房買賣轉(zhuǎn)移登記2小時(shí)辦結(jié)。

“不斷深化‘高效辦成一件事’改革，持續(xù)便民利企……”廈門市不動(dòng)產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，半年多來，廈門市推進(jìn)深化二手房轉(zhuǎn)移登記“一件事”改革已取得一系列成效，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)“更有溫度、更多便利”。今后，中心將進(jìn)一步提升服務(wù)空間，持續(xù)探索改革深度，繼續(xù)整合部門資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記便利度改革不斷走深走實(shí)，進(jìn)而提升企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度。（余乃鎏 謝小蘋）

分享讓更多人看到