?金秋十月，九九重陽。興業(yè)銀行漳州分行以“情暖金秋 愛在重陽”為主題，統(tǒng)籌轄內(nèi)支行聯(lián)動(dòng)社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及公益組織，構(gòu)建“線下場景化服務(wù)+線上專屬化權(quán)益”的敬老服務(wù)矩陣，將傳統(tǒng)敬老文化與普惠金融深度融合，用“有溫度的服務(wù)”為老年群體筑起財(cái)產(chǎn)安全防線、傳遞秋日關(guān)懷，生動(dòng)詮釋“安愉人生”養(yǎng)老金融品牌的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

聯(lián)動(dòng)社區(qū)，精準(zhǔn)服務(wù)點(diǎn)亮晚年生活

延安廣場社區(qū)支行創(chuàng)新服務(wù)形式，聯(lián)合延安北社區(qū)居委會(huì)舉辦“重陽游園添樂趣 義診義剪送安康”主題活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，套圈、投乒乓球等趣味游戲吸引眾多銀發(fā)長者參與；銀行工作人員巧妙地將“保本高息詐騙”“虛假網(wǎng)絡(luò)理財(cái)”等高發(fā)騙局融入游戲問答，讓老人在游戲中快速掌握防詐要點(diǎn)。同時(shí)還引入樂康義剪團(tuán)隊(duì)、漳州市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)專家為老人們提供義剪、義診等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“娛樂+學(xué)習(xí)+健康”一站式服務(wù)，讓老人們在歡聲笑語中感受到“老有所樂、老有所學(xué)、老有所醫(yī)”的溫暖。

藍(lán)田支行走進(jìn)景山街道惠山花園開展金融知識普及活動(dòng)。通過發(fā)放圖文并茂的漫畫手冊，通過生動(dòng)的畫面講解“保健品詐騙”“虛假養(yǎng)老投資”等常見騙局；除拆解電信詐騙、非法集資套路外，更手把手指導(dǎo)老人操作手機(jī)銀行，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

分行營業(yè)部聯(lián)合巷口街道新時(shí)代文明實(shí)踐所等多部門，在慈濟(jì)世紀(jì)廣場舉辦“情滿重陽”主題活動(dòng)。金融宣傳區(qū)聚焦“養(yǎng)老投資詐騙”等騙局，通過真實(shí)案例揭露騙局的隱蔽手段；文藝匯演區(qū)上演居民自編節(jié)目，為老年朋友帶來節(jié)日歡樂。

深入機(jī)構(gòu)，溫情陪伴守護(hù)幸福晚年

古雷支行走進(jìn)古雷新港城第三社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，通過派發(fā)宣傳折頁、講述真實(shí)案例，向老人們普及金融知識，傳遞金融正能量，提升老年人金融防范意識，讓老年客戶感受金融服務(wù)的溫度。

金峰支行走進(jìn)靖圓德潤敬老院，為老人們送上慰問品，表達(dá)生活關(guān)切?？紤]到老年群體的實(shí)際需求，銀行工作人員還精心準(zhǔn)備了一場“金融知識小課堂”，以拉家常的方式，向老人們講解如何識別和防范電信詐騙、如何安全使用銀行卡，以及如何妥善保管個(gè)人信息等實(shí)用金融知識。

漳浦支行走進(jìn)天福養(yǎng)生村，為老年客戶詳細(xì)講解防范金融詐騙、理性投資等知識，幫助老人們增強(qiáng)自我保護(hù)意識，守護(hù)好自己的“錢袋子”。除此之外，銀行工作人員還積極參與文藝表演，與老人們共同演繹節(jié)目，現(xiàn)場掌聲不斷。此外，支行還為每位參與活動(dòng)的老人準(zhǔn)備節(jié)日慰問品，傳遞對長者的敬意與祝福。

數(shù)字賦能，線上權(quán)益提升服務(wù)質(zhì)感

除了豐富的線下活動(dòng)，興業(yè)銀行還針對老年客戶推出專屬線上權(quán)益，讓“安愉人生”服務(wù)更具獲得感?！皵y程老友記專屬路線”為老年客戶定制安全、舒適的出行方案，還搭配專屬價(jià)格優(yōu)惠，滿足長者“輕松出游”的需求；“安愉云游記”則通過設(shè)置線上文旅專區(qū)瀏覽、線下趣味活動(dòng)打卡等任務(wù)，引導(dǎo)客戶參與互動(dòng)，贏取立減金等獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，手機(jī)銀行還上線了“重陽敬老”專區(qū)，老年客戶可享血糖儀、體脂秤等常用保健商品五折專屬優(yōu)惠。這些權(quán)益精準(zhǔn)貼合老年客戶需求，讓他們便捷享受數(shù)字化服務(wù)紅利。

發(fā)展養(yǎng)老金融是踐行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。未來，興業(yè)銀行漳州分行將持續(xù)深化“銀社聯(lián)動(dòng)”模式，以“安愉人生”品牌為核心，創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)容，將反詐宣傳融入社區(qū)日常，把適老指導(dǎo)送到老人身邊，讓線上權(quán)益覆蓋更多需求，切實(shí)守護(hù)老年群體“錢袋子”安全，用“有溫度的金融”溫暖更多長者的晚年生活。（蘇海森 柯雪嬌）

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