從產(chǎn)業(yè)園區(qū)到鄉(xiāng)間田野，從大型企業(yè)到特色產(chǎn)業(yè)，國網(wǎng)福清市供電公司以精準化、個性化的“電管家”服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。一面錦旗、一封封感謝信背后，是供電服務(wù)與企業(yè)發(fā)展的同頻共振，更是供電企業(yè)與客戶之間的魚水情深。

錦旗背后的“結(jié)對子”

福清市江鏡鎮(zhèn)人民政府為國網(wǎng)福清市供電公司贈送錦旗。國網(wǎng)福清市供電公司供圖

金秋十月，福清市江鏡鎮(zhèn)黨委書記何美宋帶著一面寫著“保電護航勇?lián)?惠農(nóng)助力鄉(xiāng)村興”的錦旗，專程來到國網(wǎng)福清市供電公司。這份特殊的禮物，承載著當?shù)剞r(nóng)民對供電服務(wù)的深深謝意。

“供電公司為我們鎮(zhèn)的高標準農(nóng)田項目建設(shè)提供了強有力的電力保障，從項目規(guī)劃到施工建設(shè)，全程都有專門的客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)?！焙蚊浪胃锌卣f，“特別是在灌溉用電、智能農(nóng)業(yè)設(shè)施用電等方面，供電公司總是想在前、做在前，為我們解決了大問題?！?/p>

在江鏡鎮(zhèn)高標準農(nóng)田項目建設(shè)過程中，供電公司組建了“結(jié)對子”專項服務(wù)團隊，提前介入電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)化供電方案，確保電力供應(yīng)與項目建設(shè)同步推進。針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性強的特點，供電公司還建立了農(nóng)業(yè)用電綠色通道，提供24小時應(yīng)急搶修服務(wù)，確保不誤農(nóng)時。

無獨有偶，不久前在中國化學天辰耀隆公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，也舉辦了一場別開生面的“黨建三級聯(lián)創(chuàng)”活動。國網(wǎng)福建福清市供電公司江陰供電所黨支部的黨員技術(shù)骨干與企業(yè)人員通過黨建聯(lián)創(chuàng)，深入研判生產(chǎn)線用電設(shè)備運行狀況，現(xiàn)場解決用電難題，問題解決更高效。

這種“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合的“結(jié)對子”服務(wù)模式，正在福清市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)煥發(fā)出勃勃生機。今年以來，國網(wǎng)福清市供電公司創(chuàng)新推行“電管家”重點客戶服務(wù)方案，以“黨建聯(lián)創(chuàng)+精準服務(wù)”雙輪驅(qū)動，為園區(qū)企業(yè)送去實實在在的獲得感。

園區(qū)企業(yè)的“電參謀”

在服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)方面，福清供電公司的“電管家”服務(wù)同樣展現(xiàn)出強大效能。今年以來，該公司創(chuàng)新推行重點客戶服務(wù)方案，通過精準化服務(wù)舉措，為園區(qū)企業(yè)送去實實在在的獲得感。

“供電公司給我們做的用電優(yōu)化方案，一年能省下一百多萬元！”福建冠捷電子有限公司設(shè)備負責人興奮地算了一筆賬，“這相當于我們一條生產(chǎn)線半年的利潤。”

這樣的成效得益于福清供電創(chuàng)新的“精算師”服務(wù)團隊。他們通過電費賬單深度解讀、用電策略模擬分析、個性化定制方案“三位一體”的服務(wù)模式，為企業(yè)精準把脈用電狀況。福建福光股份有限公司根據(jù)供電公司的建議調(diào)整生產(chǎn)班次，把高耗能工序安排在電價低谷時段，當月電費立降8%；而福建坤彩材料科技股份有限公司在優(yōu)化變壓器運行方式后，基本電費每年節(jié)省超15萬元。

今年七月，國網(wǎng)福清市供電公司專項服務(wù)團隊深入融僑經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，走訪了包括福州京東方光電科技有限公司在內(nèi)的多家重點企業(yè)。在福耀集團的生產(chǎn)車間，技術(shù)人員仔細檢查配電設(shè)施運行狀況；面對福建瑞芯微電子股份有限公司的精密設(shè)備用電需求，供電公司承諾優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，確保電壓穩(wěn)定在最優(yōu)區(qū)間。

綠色轉(zhuǎn)型的“助推器”

在元洪國際食品產(chǎn)業(yè)園，勝田（福清）食品有限公司的廠房屋頂上，一塊塊太陽能電板整齊排列。這個位于中印尼“兩國雙園”中方園區(qū)的企業(yè)，成為福清綠色發(fā)展的生動實踐。

“從項目規(guī)劃到并網(wǎng)發(fā)電，供電公司為我們量身定制方案，全程提供技術(shù)指導(dǎo)?！眲偬锸称废嚓P(guān)負責人介紹，該光伏項目年均發(fā)電量達223萬千瓦時，每年可節(jié)約標準煤687噸，減少二氧化碳排放1873噸。

國網(wǎng)福建電力“雙滿意”（福清紅色榕光）服務(wù)隊定期為光伏發(fā)電設(shè)備進行隱患排查，從項目建設(shè)到并網(wǎng)發(fā)電全程跟蹤服務(wù)。目前，光伏新能源已成為福清市綠色發(fā)展的重要支撐，供電公司為光伏用戶開辟綠色通道，簡化報裝及并網(wǎng)流程，讓“陽光產(chǎn)業(yè)”做大做強。

除了支持企業(yè)建設(shè)分布式光伏項目外，供電公司還積極推廣綠電交易、節(jié)能改造等多元化服務(wù)。福建經(jīng)緯新纖科技實業(yè)有限公司在供電公司的建議下，實施了空壓機余熱回收改造，每年節(jié)省標準煤近千噸。

安全用電的“守護者”

除了成本優(yōu)化和綠色轉(zhuǎn)型，供電公司的設(shè)備“全身體檢”服務(wù)更是企業(yè)的“安全衛(wèi)士”。在今年春季的專項檢查中，技術(shù)人員利用紅外測溫儀發(fā)現(xiàn)福清豐大實業(yè)有限公司配電房接觸點溫度異常，及時避免了可能發(fā)生的停電事故。

“供電公司的專業(yè)檢測太及時了！”該公司動力部經(jīng)理感慨道，“這種預(yù)測性維護服務(wù)，變‘被動搶修'為‘主動防護'，為我們安全生產(chǎn)保駕護航?！?/p>

服務(wù)團隊根據(jù)不同季節(jié)用電特點開展針對性檢查，運用專業(yè)檢測裝備精準發(fā)現(xiàn)隱患，并出具詳細的“健康診斷報告”。某化工廠按建議檢修變壓器，避免了一次計劃外大修，挽回了300萬元的停產(chǎn)損失。

“現(xiàn)在有了用電問題，一個電話就能找到專屬客戶經(jīng)理，再也不用在各個部門之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去了?！备＝ㄖ芯笆邢薰鞠嚓P(guān)負責人表示。這種“上門服務(wù)”取代“坐等服務(wù)”的模式，正是福清供電服務(wù)體系的生動實踐。

從江陰港城經(jīng)濟區(qū)到元洪投資區(qū)，從融僑開發(fā)區(qū)到閩臺藍色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園，福清供電的“電管家”服務(wù)正在各個產(chǎn)業(yè)園區(qū)全面鋪開。通過“前端對接—中臺協(xié)同—后臺支撐”的服務(wù)響應(yīng)機制，一般訴求1個工作日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜問題5個工作日內(nèi)處理答復(fù)，以高效服務(wù)為園區(qū)企業(yè)搶占市場先機。

夜幕降臨，福清各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的廠房里燈火通明，鄉(xiāng)間田野的智能灌溉設(shè)備靜靜運轉(zhuǎn)。在這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土上，可靠電力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)正成為吸引投資的“強磁場”、助推發(fā)展的“新引擎”。隨著更多企業(yè)和鄉(xiāng)村享受到精準化的供電服務(wù)，福清市的產(chǎn)業(yè)競爭力和鄉(xiāng)村振興活力正在不斷提升。

國網(wǎng)福清市供電公司副總經(jīng)理林彬表示，未來，公司將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，通過更加精準、高效、專業(yè)的供電服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效和綠色發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興提供堅強電力保障，為福清市打造現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系和推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化注入不竭動力。（林艷 陳天渝）

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