“原來創(chuàng)業(yè)最擔(dān)心的就是手續(xù)麻煩，要來回跑幾次，沒想到一個窗口就把許可證都辦好了！”近日，在武夷山市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，返鄉(xiāng)青年小葉手持剛辦結(jié)的經(jīng)營村咖所需的證照連連感慨。這份“家門口辦事”的獲得感，源自武夷山市全省首創(chuàng)推出“青年入鄉(xiāng)發(fā)展一類事”集成改革的成果。

為破解青年返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)初期“找路子難、辦事繁、享策慢”三大核心痛點(diǎn)，武夷山市以政務(wù)服務(wù)流程再造破題，讓“小窗口”承載“大服務(wù)”，創(chuàng)新構(gòu)建青年入鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)新模式，開設(shè)“青年入鄉(xiāng)發(fā)展一類事”服務(wù)專窗，為青年入鄉(xiāng)發(fā)展提供全鏈條、集成化服務(wù)，不僅讓青年感受到“家鄉(xiāng)速度”與“政務(wù)溫度”，更為全省青年入鄉(xiāng)服務(wù)改革提供了可復(fù)制的“武夷樣本”。

市民在窗口辦事

“三張清單”明路徑，政務(wù)服務(wù)從“多頭找”變“一門清”

“以前想回村里做點(diǎn)事，常常摸不著門道，不知道哪些政策能用，該找哪個部門。”談及創(chuàng)業(yè)初期的困惑，一位返鄉(xiāng)青年感慨道。如今，針對這一痛點(diǎn)，武夷山市將青年入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)可能涉及的繁雜事項及可享受的政策進(jìn)行“大整合”，讓一切變得清晰明了。

作為全省率先聚焦青年入鄉(xiāng)全周期需求的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實踐，武夷山市將青年從“萌生想法”到“穩(wěn)定發(fā)展”可能涉及的復(fù)雜事項進(jìn)行系統(tǒng)性整合，編制“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)”“政策快享”三張清單，清單中詳細(xì)列出28項具體服務(wù)的事項名稱、辦理范圍、辦理時限，為青年定制了一份“入鄉(xiāng)發(fā)展導(dǎo)航圖”。過去需要“多頭跑、反復(fù)問”的困惑，如今只需按“圖”索驥便能“一門清”、高效辦，徹底破解了青年入鄉(xiāng)“方向不明、渠道不清”的痛點(diǎn)，讓“辦事有指引、流程看得見”成為常態(tài)。

“一類事”打包辦，創(chuàng)業(yè)流程從“串聯(lián)跑”變“并聯(lián)批”

在武夷山市政務(wù)服務(wù)中心，“青年入鄉(xiāng)發(fā)展一類事”服務(wù)專窗格外醒目。這里整合了人社、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)等十余個部門職能，創(chuàng)新設(shè)立“專窗咨詢受理-業(yè)務(wù)派單-專員審批辦結(jié)”的閉環(huán)服務(wù)模式。過去，需逐個部門辦理的工商注冊、稅務(wù)登記、社保開戶、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等事項，如今被打包成“一類事”套餐，更針對開辦民宿、茶空間、電商直播、家庭農(nóng)場等高頻需求定制特色服務(wù)包。

“青年創(chuàng)業(yè)者只需提交一套材料，剩下的都由專窗代辦”，窗口工作人員的介紹背后，是“一表申請、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的效能革命，青年入鄉(xiāng)事務(wù)實現(xiàn)了“一站式辦理”，相關(guān)審批承諾總時限壓縮至10個工作日內(nèi)，有效提升服務(wù)效能。

目前，武夷山市已在政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立11個服務(wù)專窗，構(gòu)建起“縣域通辦、多點(diǎn)可辦”的便民服務(wù)圈，累計辦結(jié)32項青年入鄉(xiāng)業(yè)務(wù)。從“串聯(lián)跑多窗”到“并聯(lián)辦一窗”，改革不僅省下了青年的時間成本，更讓“辦事不求人、服務(wù)零障礙”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。

“政策包”精準(zhǔn)送，發(fā)展支撐從“人找政策”變“政策找人”

讓青年不僅“回得來”，更能“留得下、發(fā)展好”，需要實實在在的政策支撐。武夷山市將“政策快享”清單作為改革的關(guān)鍵一環(huán)，致力于推動政策紅利從“紙上”落到“手上”。

在各服務(wù)專窗，《武夷山市支持青年入鄉(xiāng)發(fā)展十二條措施》宣傳折頁觸手可及，一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、青創(chuàng)貸、安居住房保障等暖心政策被整合為“政策包”，通過“專窗面對面解讀、線上精準(zhǔn)推送、直播間實時答疑”的立體服務(wù)模式，變“被動等待咨詢”為“主動上門服務(wù)”。青年無需再“翻文件、找條款”，根據(jù)創(chuàng)業(yè)方向、需求類型“對號入座”，確保符合條件的青年“應(yīng)享盡享、不漏一項”。這套覆蓋創(chuàng)業(yè)全周期、生活多維度的“政策組合拳”，不僅破解了“政策找人難、落地難”的痛點(diǎn)，更構(gòu)建起吸引青年人才的“強(qiáng)磁場”，讓他們能安心扎根、放手拼搏。

“作為全省首個聚焦青年入鄉(xiāng)發(fā)展的政務(wù)服務(wù)集成改革，‘青年入鄉(xiāng)發(fā)展一類事’不是簡單的流程優(yōu)化，而是對青年服務(wù)模式的系統(tǒng)性重塑?！蔽湟纳綀F(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“接下來，我們將持續(xù)迭代‘三張清單’、優(yōu)化審批流程，進(jìn)一步擦亮近悅遠(yuǎn)來的青年發(fā)展環(huán)境品牌，讓更多青年在武夷山的綠水青山間找到人生出彩舞臺，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的青春動能?！保ㄎ?圖 武夷山市融媒體中心）

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