“積極應(yīng)對人口老齡化，事關(guān)國家發(fā)展全局，事關(guān)億萬百姓福祉?！痹谏胶Ｏ鄵淼您槏u廈門，這場關(guān)乎“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的民生實踐因金融力量的深度參與而煥發(fā)生機。

2020年第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，廈門市常住人口為516.40萬人，其中，60歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?0%?！笆奈濉逼陂g，該市相繼出臺《廈門市“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》等30余份政策文件，構(gòu)建起多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系。

農(nóng)業(yè)銀行廈門分行（以下簡稱“廈門分行”）緊跟地方老齡事業(yè)發(fā)展步伐，將養(yǎng)老金融納入發(fā)展戰(zhàn)略重點。2023年11月，該行打造全市首家養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)點；2024年9月，揭牌全國首家“智慧健康養(yǎng)老小屋”；2025年6月，與廈門市民政局簽署《養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，成為全市首個與政府共建養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)的金融機構(gòu)。截至2025年8月末，廈門分行服務(wù)長輩客戶近60萬戶、個人養(yǎng)老金服務(wù)客戶近11萬戶，企業(yè)年金受托及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款規(guī)模均接近2億元。

在湖里區(qū)殿前街道（高殿）養(yǎng)老服務(wù)照料中心的“民安堂社區(qū)食堂”，73歲的曾阿婆端著熱乎的午餐，對著餐臺上的攝像頭僅幾秒鐘就完成了刷臉認證及補貼抵扣后的餐費支付。

2023年，廈門市民政局聯(lián)合多部門推動“養(yǎng)老+科技”深度融合，鼓勵設(shè)置公益性長者食堂，拓展智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景。次年，廈門分行與市民政局聯(lián)合開發(fā)長者助餐結(jié)算平臺，現(xiàn)已覆蓋151家食堂，惠及長者超17萬人次。

周到、暖心的金融服務(wù)讓老年人“用得舒心、辦得省心”。在東浦支行內(nèi)，81歲的衛(wèi)老先生在農(nóng)行工作人員的引導(dǎo)下，在自助機具上不到兩分鐘就完成了養(yǎng)老金支取。他感慨道：“比以前排隊省心多了?！睘轫槕?yīng)廈門市政府及金融監(jiān)管部門提出的“推進公共服務(wù)設(shè)施適老化改造”“加快適老化金融服務(wù)渠道改造”等政策要求，廈門分行于2023年將該支行改造升級為適老化特色網(wǎng)點，并邀請20位老年人擔任“顧問”，反復(fù)測算門把手的高度、調(diào)試叫號機具的音量，體驗“填單大字版+迅鈴”服務(wù)方案。老年客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中如果遇到難題，只要一按鈴，農(nóng)行工作人員即刻響應(yīng)。如今，這一模式已覆蓋全轄所有網(wǎng)點。

“十四五”期間，廈門市政府大力推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，鼓勵引導(dǎo)社會力量支持線上老年用品商城及線下展銷平臺建設(shè)。廈門分行積極響應(yīng)政策號召，在位于廈門海濱大廈的全國首家“智慧健康養(yǎng)老小屋”內(nèi)，布放阿爾茨海默病篩查系統(tǒng)、智能跌倒探測儀等一系列產(chǎn)品，為企業(yè)和老年客群搭建展銷對接平臺，方便老年客戶體驗適老化產(chǎn)品，了解補貼政策。

更暖心的是那些“看不見卻感受得到”的科技應(yīng)用。在梧村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，75歲的劉大爺就診后，醫(yī)生輕點鼠標便完成了結(jié)算。這背后，是廈門推進醫(yī)養(yǎng)融合、優(yōu)化老年人就醫(yī)服務(wù)的政策實踐。2023年，廈門分行助力該市首家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“診間結(jié)算”系統(tǒng)上線。目前，該系統(tǒng)已覆蓋全市超60%的三級醫(yī)院及50%的基層醫(yī)療機構(gòu)，切實為老年人節(jié)省了就醫(yī)等候時間。?

金融之外，公益的溫度同樣溫暖人心。周末的源泉山莊老年公寓里歡聲笑語。自2016年與該公寓結(jié)對以來，農(nóng)行志愿者堅持每月輪值上門服務(wù)，9年累計開展生日會、陪護等活動超6000小時。這種“金融+公益”模式，正通過“養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟”持續(xù)延伸。

元初食品、夏商民興超市等3100家商戶入駐農(nóng)行掌銀“鷺享惠”智慧商圈，共同搭建“金歲商城”，為老年人消費提供優(yōu)惠；與市老年大學(xué)及23家金融消保驛站合作開設(shè)“手機銀行課堂”，助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。如今，打開掌銀“農(nóng)銀養(yǎng)老專區(qū)”，民政補貼、購物券、社區(qū)食堂等服務(wù)一目了然，老人輕點屏幕即可享受便捷福利。

金融“活水”更滋養(yǎng)著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成長。廈門市出臺政策，明確支持健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護類等適老智能產(chǎn)品研發(fā)，為相關(guān)企業(yè)發(fā)展營造了良好的環(huán)境。廈門立林集團開發(fā)的“孝敬通”系統(tǒng)，可為居家老人提供緊急求助、健康監(jiān)測等服務(wù)，已在全國近50個社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)和鄉(xiāng)村推廣應(yīng)用?！皬?007年的第一筆貸款，到現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，農(nóng)行陪伴我們從安防設(shè)備起家，成長為智慧養(yǎng)老解決方案提供商?！痹摷瘓F董事長陳旭黎的話語里滿是認可。

同樣受益的，還有廈門橙照護養(yǎng)老科技有限公司。這家入選國家智慧養(yǎng)老“暖心名錄”的企業(yè)，依托智能終端整合“醫(yī)養(yǎng)康護救藥”資源，為居家老人提供24小時專業(yè)照護。廈門分行為其提供300萬元信用貸款授信額度，及時補足運營資金，助力其將專業(yè)服務(wù)帶給更多的老年人。

“從最初的養(yǎng)老金代發(fā)、網(wǎng)點適老化改造，到如今覆蓋生活照料、健康保障、消費便利的全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我行養(yǎng)老金融已升級為‘金融+科技+服務(wù)’生態(tài)體系?！睆B門分行養(yǎng)老金融中心有關(guān)負責人表示，未來該行將繼續(xù)聯(lián)動政府、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老企業(yè)等多方力量，推進普惠便捷的“一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”建設(shè)，陪伴每一位長者樂享品質(zhì)晚年。

夕陽西下，廈門海濱大廈“金歲之家”智慧健康養(yǎng)老小屋里燈光透亮，鷺江街道的阿婆們跟著手機里“金歲學(xué)堂”的八段錦視頻舒展筋骨。這溫暖的一幕，正是廈門分行認真踐行“農(nóng)銀養(yǎng)老”理念，以金融為筆、服務(wù)為墨，書寫?zhàn)B老金融新篇章的生動縮影。（毛偉 徐藝萍）

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