近日，農(nóng)業(yè)銀行龍巖金融中心支行上演了一場驚心動魄的“反詐阻擊戰(zhàn)”。工作人員憑借敏銳的觀察力和高度的責(zé)任感，成功為客戶擋住詐騙陷阱。

民警及時趕到現(xiàn)場，與銀行員工共同制止客戶繼續(xù)受騙。吳蓮芹攝

當日中午，客戶來到網(wǎng)點柜臺，要求取現(xiàn)三萬元。當工作人員按慣例詢問資金用途時，發(fā)現(xiàn)客戶回答前后矛盾，這一反常細節(jié)立即引起了工作人員的警惕。隨后，工作人員一邊保持微笑服務(wù)，一邊暗中查詢客戶流水，發(fā)現(xiàn)該客戶在短短兩小時內(nèi)，已向境外陌生賬戶轉(zhuǎn)賬5筆，金額達九萬元。工作人員判斷客戶極可能遭遇電信詐騙，迅速聯(lián)系反詐民警，啟動銀警聯(lián)動機制。

在民警趕到前，工作人員始終陪伴在客戶身邊，溫和地講解常見詐騙案例，避免客戶因慌亂做出更多錯誤操作。民警抵達后，通過反復(fù)的法律宣導(dǎo)與案例分析，讓客戶清晰認識到其此前下載的名為“幸福傳遞”的APP為詐騙軟件。

對此，農(nóng)業(yè)銀行龍巖分行提醒：廣大市民要警惕不明網(wǎng)站、陌生APP、鏈接、電話、短信等，勿將手機交予他人操作，增強金融風(fēng)險防范意識，遇可疑情況立即撥打96110。（黃國棟 吳凡 鐘彩云）

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