近日，在社區(qū)疫苗點(diǎn)里，“福建海峽銀行金融政策開(kāi)放日”主題活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中。本次活動(dòng)聚焦新生兒家庭需求，居民在家門(mén)口就享受到了“參保+制卡+疫苗”一站式辦理的便利。

作為扎根榕城的金融主力軍，福建海峽銀行始終深刻把握金融工作的政治性、人民性，充分發(fā)揮地方金融國(guó)企優(yōu)勢(shì)，率先探索“銀行網(wǎng)點(diǎn)辦政務(wù)”的便民服務(wù)新路徑，通過(guò)深化“金融服務(wù)+政務(wù)服務(wù)”融合、構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)渠道、創(chuàng)新“旗艦店+連鎖店”模式等，將傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為集金融與政務(wù)于一體的“便民服務(wù)窗口”，累計(jì)為超過(guò)20萬(wàn)人次提供政務(wù)服務(wù)，真正把政務(wù)服務(wù)送到了百姓“家門(mén)口”。

事項(xiàng)多：一窗通辦，服務(wù)擴(kuò)容更貼心

“以前辦社保業(yè)務(wù)要跑多個(gè)窗口，現(xiàn)在到海峽銀行一個(gè)窗口，五六件事一起辦，還有‘社保規(guī)劃師’服務(wù)，十分便捷。”來(lái)福建海峽銀行辦理靈活就業(yè)退休業(yè)務(wù)的市民陳青笑著說(shuō)。

福建海峽銀行主動(dòng)聯(lián)合福州市10多個(gè)部門(mén)，通過(guò)跨系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、流程再造，整合了社保參保、醫(yī)保異地備案、個(gè)體工商戶注冊(cè)、公積金提取等126項(xiàng)高頻政務(wù)事項(xiàng)，成為全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量最多的銀行平臺(tái)。

不僅如此，該行還接入公積金系統(tǒng)、農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺(tái)、全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管和服務(wù)綜合平臺(tái)等5大政務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)觸角延伸至住房、醫(yī)療、教育、勞動(dòng)保障等民生“毛細(xì)血管”。

在服務(wù)臺(tái)胞方面，福建海峽銀行專門(mén)搭建“臺(tái)灣青年綜合服務(wù)平臺(tái)”，集成160項(xiàng)惠臺(tái)政策，推出“海融榕”人工智能服務(wù)，累計(jì)為5200余名臺(tái)青提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)融資、生活服務(wù)等支持，交易金額近10億元，成為兩岸融合發(fā)展的“暖心橋”。

這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“小確幸”，匯聚成福建海峽銀行踐行“金融為民”的“大幸福”。

范圍廣：全域覆蓋，便民服務(wù)無(wú)死角

今年5月，全省首家集政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)于一體的政務(wù)金融旗艦店——福建海峽銀行福州政務(wù)服務(wù)中心支行正式亮相。這里將被打造成“政務(wù)服務(wù)工廠店”，成為政企互動(dòng)的“前沿哨所”。

該網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打造“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”服務(wù)模式，設(shè)置惠企、惠民、社保、醫(yī)保、公積金、政務(wù)六大專柜及臺(tái)胞服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從設(shè)立到退出、市民從出生到養(yǎng)老的150項(xiàng)覆蓋企業(yè)全生命周期、市民全齡友好的服務(wù)事項(xiàng)“一次辦成”，開(kāi)業(yè)以來(lái)已服務(wù)超1.1萬(wàn)人次。

以旗艦店為“工廠樣板”，福建海峽銀行將這“一窗通辦”模式快速?gòu)?fù)制至全市59個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，全面推行“幫代辦”服務(wù)機(jī)制，累計(jì)服務(wù)群眾超20萬(wàn)人次。其中，新生兒“出生一件事”全流程服務(wù)的高效落地，成為該行服務(wù)民生的亮眼名片。自5月13日網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)以來(lái)，累計(jì)辦理新生兒“出生一件事”業(yè)務(wù)達(dá)685筆，為新生家庭帶來(lái)了便捷與關(guān)懷。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的家長(zhǎng)們紛紛點(diǎn)贊，“省時(shí)省力”“服務(wù)周到”“為新手爸媽排憂解難”，字里行間都是對(duì)這項(xiàng)便民服務(wù)的認(rèn)可。

從繁華市區(qū)到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從政務(wù)旗艦店到社區(qū)便民點(diǎn)，福建海峽銀行通過(guò)“旗艦店+連鎖店”模式，為客戶提供跨區(qū)域、跨網(wǎng)點(diǎn)的辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“就近受理、協(xié)同辦理”，構(gòu)建起全省范圍最廣的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系。

滲透深：場(chǎng)景融合，服務(wù)民生通末梢

“政策解讀到位、案例演示生動(dòng)，還為我們答疑解惑，這樣的活動(dòng)太好了！”近日，一位在福州市政務(wù)服務(wù)中心參與“福建海峽銀行金融政策開(kāi)放日”主題活動(dòng)的企業(yè)家代表說(shuō)道。

為了向企業(yè)（個(gè)體）提供更高效的一站式服務(wù)，福建海峽銀行聯(lián)合福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局布設(shè)企業(yè)“個(gè)體”登記自助服務(wù)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶“登記審批+證照打印+金融開(kāi)戶”一站辦結(jié)及企業(yè)工商信息查詢等服務(wù)；配合福州市住宅專項(xiàng)維修資金中心推動(dòng)“住維金統(tǒng)一管理平臺(tái)”打通政務(wù)數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”“無(wú)證明城市”便民服務(wù)。

這背后，正是福建海峽銀行以“金融為民”為初心，以“政務(wù)+金融”模式服務(wù)企業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐。該行在政務(wù)與金融融合“深度”上持續(xù)深耕，將觸角延伸至醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、住房等民生領(lǐng)域。

該行已累計(jì)發(fā)行社保卡超900萬(wàn)張；建設(shè)全國(guó)首個(gè)福州市本級(jí)及區(qū)縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)域醫(yī)療便民平臺(tái)“榕醫(yī)通”，累計(jì)注冊(cè)用戶超900萬(wàn)人，為榕城百姓筑牢便捷醫(yī)療就診基礎(chǔ)；發(fā)行專屬銀齡?？?1.3萬(wàn)張，提供超220萬(wàn)元優(yōu)惠，搭建長(zhǎng)者食堂支付場(chǎng)景；累計(jì)服務(wù)1354所學(xué)校，完成770萬(wàn)筆繳費(fèi)，交易金額近50億元，為學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生提供多渠道、便捷的教育繳費(fèi)場(chǎng)景……福建海峽銀行逐步探索出具備自身特色的政務(wù)金融融合發(fā)展的新模式。（海軒 鮑曼君）

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