近日，《鯉城區(qū)促進入境旅游高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案（2025-2027年）》（簡稱《方案》）正式出臺，計劃實施四大重點任務(wù)二十項舉措，加快把鯉城區(qū)打造成“全國最具煙火氣旅游城市”和“世界海絲多元文化旅游目的地”。

《方案》提出，圍繞國際化、便利化、品質(zhì)化發(fā)展方向，鯉城將從“服務(wù)體系、培育業(yè)態(tài)、精準營銷、隊伍建設(shè)”四大方面發(fā)力，持續(xù)完善入境游服務(wù)機制，進一步拓展境外旅游市場，鞏固和發(fā)展東南亞及港澳臺地區(qū)的旅游市場，力爭到2027年，全區(qū)接待入境旅游人數(shù)比2024年翻一番。

境外旅客在西街游客服務(wù)中心與東西塔同框。王柏峰攝

優(yōu)化入境旅游便利化服務(wù)體系方面，鯉城將在古城核心點設(shè)立入境游客首站服務(wù)平臺，為入境游客提供國際通訊、外卡支付、外幣兌換、網(wǎng)約車及雙語咨詢等“一站式”服務(wù)。目前，已先行打造泉州西街游客服務(wù)中心和中山驛館兩個旅友小屋一鍵通示范點。2026年前將實現(xiàn)開元寺、源和1916創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園及區(qū)內(nèi)星級酒店此類服務(wù)站全覆蓋，并在20家精品酒店增設(shè)服務(wù)點。

同時，提升入境游客支付便利度，在景區(qū)、酒店、商圈全面優(yōu)化外卡受理、移動支付及外幣兌換服務(wù)，2025年底在中心城區(qū)建成5家離境退稅“即買即退”商店，2027年確保古城、新區(qū)總數(shù)超10家；更新公共場所外語標識，開發(fā)完善AI游古城系統(tǒng)，增設(shè)雙語講解標識牌，強化小語種導(dǎo)游培訓(xùn)。

構(gòu)建多元化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品體系方面，鯉城將深挖資源稟賦，推出系列特色旅游線路，發(fā)展國風國潮、沉浸式演出和小劇場演出等新業(yè)態(tài)；重點推廣“刺桐宴”及地方特色菜肴，繪制發(fā)布“鯉城美食地圖”，整合老字號、非遺美食資源，2027年前，實現(xiàn)古城主要餐飲企業(yè)雙語菜單全覆蓋。同時，依托科技賦能，集成AI技術(shù)實現(xiàn)“一機游古城”，建設(shè)智慧博物館、智慧景區(qū)和智慧酒店，全面提升游客在行程規(guī)劃、咨詢服務(wù)和預(yù)訂環(huán)節(jié)的智慧化體驗。

刺桐宴。鯉城區(qū)融媒體中心供圖

實施精準國際營銷推廣方面，立足鯉城旅游特點，聚焦世遺古城、國潮街區(qū)等主題，打造反映城市風貌和特色文化的影視精品、視聽節(jié)目、演藝作品，推動主題IP融入城市形象宣傳；探索“短視頻+旅拍”等新模式，在主要交通路口提供即時游覽和展演活動資訊；積極推動文化品牌出海，鼓勵海外泉籍、鯉籍社團等設(shè)立文旅推廣驛站，支持本土企業(yè)在外經(jīng)貿(mào)活動中融合推廣古城文旅資源，并借助“絲綢之路旅游城市聯(lián)盟”等國際平臺講好鯉城故事。

加強文旅產(chǎn)業(yè)隊伍建設(shè)方面，鯉城將實施人才培優(yōu)計劃，通過與高校共建機制孵化培育外語講解人才，持續(xù)招募培訓(xùn)多語種講解員，每年培育超過100名文旅營銷人才；以賽促訓(xùn)，通過組織參與各類技能競賽活動，常態(tài)化開展行業(yè)外語與服務(wù)技能比武，全面提升旅游行業(yè)國際化服務(wù)水平。

《方案》強調(diào)，鯉城將依托區(qū)文旅經(jīng)濟發(fā)展指揮部建立專項行動聯(lián)席議事、項目調(diào)度、產(chǎn)業(yè)分析、形勢會商、專家咨詢等工作機制，加強政策支持和宣傳引導(dǎo)，促進涉外文旅產(chǎn)業(yè)延鏈補鏈強鏈，營造全面推動入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的社會氛圍。（李瑩）

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