近日，全國交通運輸系統(tǒng)先進集體、勞動模范和先進工作者表彰活動在京舉行。漳州市客運中心站經(jīng)理方楓偉獲評“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號。

方楓偉。漳州交通集團供圖

方楓偉為何能獲此殊榮？他用平凡崗位的不凡奉獻詮釋了交通人什么樣的夢想與追求、擔當和風采？

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 提升通行效能

服務(wù)是本職，也是效率。方楓偉秉持這樣的理念，牽頭規(guī)劃候車大廳布局，投入專項資金對候車大廳重新進行裝修，增設(shè)舒適座椅、無障礙衛(wèi)生間及殘疾人專用通道，拓寬通行通道并優(yōu)化引導標識，大幅提升旅客通行效率。

漳州站前廣場上的無障礙停車位因風吹日曬變得模糊。為節(jié)省開支，方楓偉帶隊為停車位補漆。為避開白天炎熱的天氣，他便在夜間借著周邊商戶透出的燈光，給車位補漆。

方楓偉把服務(wù)理念融入志愿者工作，組建常態(tài)化志愿服務(wù)隊伍。作為一名客運中心站的管理員，他同時也是一名志愿者，在旅客進站引導、幫扶等方面熱心周到服務(wù)旅客，讓旅客感受到志愿服務(wù)的暖心力量。

方楓偉始終堅持“潔凈環(huán)境是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)”。他將嚴格的清潔標準融入運營全流程，還時常親力親為，清理車站衛(wèi)生死角，確保候車環(huán)境整潔舒適。他說：“整潔的環(huán)境能讓人感到身心舒暢，還能有效提高我們的工作效率。保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，旅客看著舒坦，我們工作起來也更舒服?！?/p>

筑牢安全防線 守護出行平安

從基層一步步走來，方楓偉把漳州客運中心站變成了旅客心中的“放心站”。他用“釘釘子”精神抓安全，小到滅火器壓力值，大到車輛制動系統(tǒng)，全流程檢查不留死角，50余次安全培訓、70次隱患整改，讓“平安”二字落地生根。

嚴抓隱患排查，守護環(huán)境安全。在日常安全管理工作中，方楓偉帶隊踐行“細致排查、即查即改”準則，聚焦各類場所以及設(shè)施設(shè)備隱患排查。主動對場所設(shè)施進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題迅速協(xié)同處置，以專業(yè)行動及時排除安全隱患，為環(huán)境安全穩(wěn)定筑牢堅實防線。

“隱患排查是安全管理的‘先手棋’，能把風險扼殺在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大事故?！痹谒磥?，隱患排查既是對環(huán)境安全的兜底保障，更是對每一個身處其中的人的責任擔當。

強化消防管理，筑牢安全“防火墻”。在消防安全管理工作中，方楓偉將“精準檢查、隱患必除”準則融入日常。帶領(lǐng)團隊對水箱、管道等關(guān)鍵設(shè)施逐一排查，健全消防設(shè)施維護體系，通過定期巡檢與維護，守護場所消防安全，為安全筑牢“防火墻”。

強化應急保障，提升處置能力。方楓偉把應急處置當成落實安全工作的一項基本功，從抓培訓和演練入手，提升干部職工的應急處置能力。

他將“科學處置、高效聯(lián)動”的應急準則貫穿于突發(fā)事件處置全過程，完善應急指揮體系并定期組織應急培訓和演練，確保各類突發(fā)情況都能得到妥善應對，為旅客出行筑牢安全防線。

同時，遇到極端天氣導致交通受阻、旅客滯留時的突發(fā)情況，方楓偉總能第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)度，全力保障旅客的基本需求與安全。在他身上詮釋了一名交通工作者的信念——交通人的初心，就藏在每一次平安送達里。

創(chuàng)新發(fā)展路徑 激活服務(wù)效能

時代浪潮奔涌，發(fā)展命題常新。當前，無論是行業(yè)競爭的加劇，還是群眾對服務(wù)品質(zhì)的更高期待，都在倒逼各行各業(yè)突破傳統(tǒng)路徑依賴。

方楓偉帶著職工跑市場、拓業(yè)務(wù)，開辟出特色專線，讓偏遠地區(qū)群眾出行不再難。閑置場地變身便民服務(wù)區(qū)，“交通+商業(yè)”模式讓老車站煥發(fā)新生機。

主動拓業(yè)增效，彰顯發(fā)展擔當。方楓偉發(fā)動職工邁開腳步，走進學校、廠區(qū)、廟宇，活用社會資源，積極承攬包車業(yè)務(wù)，全力保障學校、社區(qū)、工廠等人員集中區(qū)域的運輸需求，用安全可靠、便捷高效的服務(wù)，擦亮國企為民的鮮明底色。

盤活場地資源，拓展營收空間。方楓偉在守牢主營業(yè)務(wù)場地使用底線的基礎(chǔ)上，巧思規(guī)劃、精細調(diào)整，將部分客車停車場改造為配備充電樁和洗車服務(wù)的社會化停車場。這片重新激活的空間每年為車站穩(wěn)增約40萬元營收，既保障了運輸主業(yè)有序運轉(zhuǎn)，更在滿足社會停車、充電及洗車需求的同時，讓閑置場地迸發(fā)持續(xù)的實用價值與經(jīng)濟活力。

在方楓偉的帶領(lǐng)下，漳州客運中心站榮獲“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”“漳州市第十三屆、第十四屆文明單位”“交通集團安全生產(chǎn)工作先進集體”等稱號。他個人連續(xù)多年獲得漳州交通集團“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“先進個人”“工作標兵”等榮譽。（蘇海森 林綠菲）

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