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漳州長泰:“三維發(fā)力”筑牢社保民生網(wǎng)
社會保障,民生所依。今年來,漳州市長泰區(qū)人社局創(chuàng)新工作思路,聚焦社保擴面宣傳、經(jīng)辦服務、風險防控三大關鍵環(huán)節(jié),推動社保服務提質(zhì)增效,切實兜牢民生底線。
截至6月底,長泰區(qū)社保經(jīng)辦窗口累計服務群眾6929人次,辦結業(yè)務1.2萬余筆,較上年末新增參保2813人,民生保障網(wǎng)越織越密。
“三精三入”讓政策飛入尋常百姓家
精準識別“入群”。針對企業(yè)職工、靈活就業(yè)者、新業(yè)態(tài)從業(yè)者及老年群體差異化需求,開展“三進”行動——進園區(qū)走訪重點企業(yè)20家,進社區(qū)(村)舉辦政策宣講會5場,進家門為行動不便的困難群體提供上門服務30人次,確保政策找人“一個不少”。
精細觸達“入心”。聚焦參保繳費、待遇計算、資格認證等群眾關切問題,量身定制《靈活就業(yè)參保指南》《延退政策問答》《工傷權益手冊》《養(yǎng)老金認證指引》等材料“工具包”,在政務服務大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心設立“社保政策角”,發(fā)放宣傳單500余份,配備專員講解答疑,確保群眾“一讀就懂、一算就明”。
精心引導“入行”。深入開展“社保服務進萬家”系列活動,通過“政策集市”提供面對面咨詢,運用“AI社保規(guī)劃師”實時模擬養(yǎng)老金收益,直觀演示“多繳多得、長繳多得”激勵機制,有效激發(fā)群眾參保積極性。
“三化并舉”打造便民服務新生態(tài)
窗口服務“全能化”。深化“一崗多能”綜窗改革,通過輪崗實訓、技能比武,培育“政策通、業(yè)務精”的“全科型”經(jīng)辦隊伍,群眾辦事實現(xiàn)“進一扇門、找一個人、辦所有事”。
業(yè)務流程“標準化”。整合參保登記、信息變更、待遇申領等高頻經(jīng)辦事項,打破險種壁壘,統(tǒng)一收件標準,精簡材料超30%,辦結時限壓縮50%,線上線下服務無縫銜接。
增值服務“特色化”。推行“社保+政務”融合模式,結合“跑腿辦、視頻辦”等便民舉措,設立“社保規(guī)劃專窗”,提供個性化參保方案設計。打造“就近辦”多維服務網(wǎng),下沉30余項高頻業(yè)務,指導4家銀行按照“社銀合作”網(wǎng)點建設標準進行改造,建設“15分鐘社保便民服務圈”。
“三關聯(lián)防”守好群眾養(yǎng)老錢袋子
扎緊制度“籠子關”。完善基金收、支、管、核全鏈條制度,剛性執(zhí)行崗位分離、權限分級,強化高風險業(yè)務常態(tài)化稽核,以嚴密制度防范風險。
筑牢技術“防火墻”。依托大數(shù)據(jù)共享,打通衛(wèi)健、民政、司法等部門數(shù)據(jù)壁壘,動態(tài)篩查死亡冒領、服刑人員違規(guī)領取、多地多險種重復領取等疑點信息。累計比對數(shù)據(jù)20批次1793條,精準排查長停人員10人,均按規(guī)定整改到位。
擰緊監(jiān)督“安全閥”。常態(tài)化開展“以案說法”活動,定期組織觀看社保基金警示教育片、用“身邊事”警醒“身邊人”,以案促改筑牢防線,今年來共召開基金風險防控相關會議2場。(蘇海森 張敏)
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