為深入貫徹落實新時代政務(wù)公開工作要求，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，莆田市人力資源和社會保障局于近期在“莆田人社”公眾號上線政策解讀問答AI助手“莆保寶”，以高質(zhì)量問答推動人社服務(wù)向智能化、便捷化全面升級，進(jìn)一步推動人社惠企便民政策落實落地。

人社政策解讀問答AI助手提供7×24小時全天候在線服務(wù)，用戶可隨時隨地獲取覆蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關(guān)系、社會保障等人社全領(lǐng)域的政策知識圖譜，AI助手通過大數(shù)據(jù)智能分析用戶需求，實時調(diào)用權(quán)威知識庫，不僅能提供精準(zhǔn)政策解答，還可智能匹配推送適配的人社政策、辦事指南及服務(wù)資源，提供“政策解讀—業(yè)務(wù)辦理—個性推薦”全鏈條服務(wù)。同時，通過多輪本地化訓(xùn)練，后臺人員定期梳理高頻問題，整合法律法規(guī)文件，確保答復(fù)精準(zhǔn)度與場景適配性，為群眾帶來更高效、更貼心的服務(wù)體驗。

用戶進(jìn)入“莆田人社”微信公眾號，點擊菜單“人社融媒”下方“政策問答AI助手”，即可進(jìn)入AI助手“莆保寶”。（莆田市人力資源和社會保障局）

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