廈門國際銀行:以標準化為基,筑牢華僑金融服務基石
廈門國際銀行自1985年成立以來,始終以服務華僑群體為核心使命,兼具鮮明的華僑基因和國際化特色。近年來,廈門國際銀行在深化改革、擴大開放的進程中勇毅前行,通過根植福建,輻射粵港澳大灣區(qū)等僑鄉(xiāng),依托“內(nèi)地+港澳”戰(zhàn)略布局優(yōu)勢,打造“商行+投行”跨境金融服務體系,并通過與各地華僑商會、涉僑社團等建立長效合作機制,引入華僑金融標準化服務方法論,持續(xù)提升對僑服務能力提升,走出一條具有中小銀行特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。
標準引領,重塑華僑金融旗幟
廈門國際銀行堅持以標準方法推進華僑金融產(chǎn)品服務及品牌建設。2022年12月,發(fā)布銀行業(yè)首個華僑金融服務企業(yè)標準《華僑金融服務標準》,并于2023年修訂為《華僑金融服務規(guī)范》,為華僑金融標準化工作奠定堅實基礎,同時,企業(yè)標準《銀行產(chǎn)品服務(BPoS)信息描述規(guī)范 華僑金融借記卡服務》連續(xù)兩年(2023年度、2024年度)入選全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”榜單。2024年6月,牽頭工行、農(nóng)行等6家銀行,研究制定我國銀行業(yè)首個華僑金融服務團體標準《銀行產(chǎn)品服務(BPoS)信息描述規(guī)范 華僑金融服務》,并由中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布。

啟動儀式現(xiàn)場
值得一提的是,2024年1月,廈門國際銀行華僑金融服務標準化項目獲批國家級服務業(yè)標準化試點項目,成為福建首個獲批服務業(yè)標準化試點的金融機構。在省市人行系統(tǒng)、市場監(jiān)管系統(tǒng)的大力支持下,廈門國際銀行在首屆華僑金融論壇中舉辦啟動儀式,并全面梳理華僑金融工作流程,查找空白領域,起草企業(yè)標準,提煉打造特色鮮明的華僑金融服務標準化體系,為中國金融業(yè)高水平對外開放提供“華僑方案”。
走深走實,為僑金融服務有序開展
在華僑金融標準的指導下,廈門國際銀行推動“聚僑”“暖僑”“惠僑”“助僑”“護僑”工作有序開展,為僑服務走深走實。農(nóng)歷春節(jié)前后是華僑返鄉(xiāng)的高峰期,廈門國際銀行利用春節(jié)及元宵節(jié)開展華僑金融服務及外部聯(lián)絡工作。廈門國際銀行積極走訪重點華僑客戶,送上新春祝福與專屬金融服務方案;與僑務機構或華僑華人社團開展共建或團拜活動;聯(lián)系涉僑院校,開展金融知識普及活動;針對華僑客戶舉辦系列優(yōu)惠營銷活動,推廣跨境手續(xù)費減免、僑心卡跨境優(yōu)惠、開卡大禮包權益等,并在宣傳活動中推廣標準化工作成效。

新春聯(lián)誼活動現(xiàn)場
2025年春節(jié)期間,北京分行、上海分行、廈門分行、珠海分行及泉州分行積極組織和參與豐富多彩的新春聯(lián)誼、送春聯(lián)、新春慰問等活動,走進華僑社群及華僑企業(yè),在為僑胞僑眷送上新春祝福的同時,主動介紹華僑金融產(chǎn)品及標準化工作進程,通過多種多樣的活動支持僑界活動、服務僑胞群體,以“非營銷化”關懷傳遞“金融伙伴”品牌溫度。此外,廈門國際銀行北京分行亮馬橋支行深度參與朝陽區(qū)僑聯(lián)建會40周年新春聯(lián)誼及北京印尼歸僑僑眷新春聯(lián)歡會,獲朝陽區(qū)僑聯(lián)授予“僑心連四海,志愿譜華章”錦旗。
未來,廈門國際銀行將繼續(xù)完善華僑金融標準體系,加強標準宣貫培訓,并積極跟蹤國際國內(nèi)金融標準發(fā)展趨勢,及時修訂和完善自身標準,全力推動華僑標準“走出去”,加快金融創(chuàng)新與國際合作,為華僑金融服務提質(zhì)增效,打造“華僑金融的優(yōu)選銀行”。(文/圖 廈門國際銀行)
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