廈門(mén)市翔安區(qū)鳳翔街道轄區(qū)內(nèi)設(shè)海翔大道、廈門(mén)第二東通道、翔安大道等交通要道，四通八達(dá)，人來(lái)人往。近年來(lái)，鳳翔片區(qū)內(nèi)糾紛逐年增多，鳳翔司法所立足轄區(qū)實(shí)際，積極探索人民調(diào)解具有地方特色的舉措，大力打造“好參詳”調(diào)解品牌（“參詳”閩南語(yǔ)為商量與磋商的意思），不斷創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解。

瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域，矛盾隱患先知先覺(jué)。鳳翔司法所把派出所警情作為排查矛盾糾紛的首要途徑，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)與處置一體兩面同步推進(jìn)，從源頭上做到“發(fā)現(xiàn)即處置”。例如，今年年初，鳳翔司法所通過(guò)分析研判矛盾糾紛警情以及民警下沉社區(qū)摸排掌握的社情民意，發(fā)現(xiàn)地區(qū)一家大型超市因店鋪裝修以及后續(xù)開(kāi)業(yè)等問(wèn)題，大量人員聚集前往該店鋪?zhàn)钃涎b修施工并討要說(shuō)法。鳳翔司法所緊抓矛盾化解的“黃金”窗口期，由街道等部門(mén)牽頭，搭建四方溝通平臺(tái)，前后6次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，敦促各方力量落實(shí)化解處置措施。最終，超市如期開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，周邊業(yè)主對(duì)該起事件的處置均持滿意態(tài)度，營(yíng)業(yè)期間秩序平穩(wěn)。今年1-8月，鳳翔司法所提前介入群體性糾紛9起，成功調(diào)解9起，調(diào)解率100%。

瞄準(zhǔn)民情民意，糾紛化解有理有據(jù)。鳳翔司法所與街道信訪部門(mén)信息互通，按照依法化解、分類處理原則，對(duì)來(lái)訪信訪件進(jìn)行分流、準(zhǔn)確回復(fù)、及時(shí)跟蹤，持續(xù)強(qiáng)化預(yù)警排查，著力化解信訪案件中的矛盾糾紛，以信訪工作“質(zhì)”的提升促進(jìn)矛盾糾紛“量”。充分發(fā)揮“法律顧問(wèn)”工作效能，利用律師、法律服務(wù)工作者資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)法律顧問(wèn)配合司法所參與“訪調(diào)互通”工作，不定期為信訪人解答相關(guān)法律問(wèn)題，引導(dǎo)群眾依法信訪，暢通訴求表達(dá)渠道，將專業(yè)化調(diào)解、法律服務(wù)與信訪矛盾處置相結(jié)合，促進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛多元化解服務(wù)升級(jí)。

瞄準(zhǔn)觸角延伸，矛盾糾紛即發(fā)即化。社區(qū)是最基層的社會(huì)管理單元，基層解紛網(wǎng)絡(luò)在信息采集、化解矛盾等方面有著特殊作用，群眾有矛盾糾紛他們第一時(shí)間感知，有效延伸工作觸角，提早預(yù)防群體性、突發(fā)性糾紛發(fā)生。作為廈門(mén)市最大規(guī)模安置房項(xiàng)目之一，會(huì)展嘉園匯集了保障房、學(xué)校、養(yǎng)老院、商鋪等，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，群眾矛盾多樣化。今年1月開(kāi)始，部分返遷居民開(kāi)始裝修房屋，矛盾糾紛隨即增多。鳳翔司法所聯(lián)合社區(qū)干部充分利用物業(yè)人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，到會(huì)展嘉園采用輪駐、隨駐等方式開(kāi)展矛盾糾紛化解工作。截至目前，該司法所共主動(dòng)提前介入化解矛盾糾紛19起，并每個(gè)月進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)摸排，從各個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員與片區(qū)輔警收集居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，適時(shí)召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)研判會(huì)，提供化解建議、推進(jìn)事項(xiàng)處置，做好追蹤落實(shí)，從源頭化解矛盾、靠前解決糾紛，及時(shí)疏導(dǎo)、系統(tǒng)處置，掌握風(fēng)險(xiǎn)隱患化解的主動(dòng)性、協(xié)同性、針對(duì)性，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。

下一步，翔安區(qū)司法局鳳翔司法所將大力協(xié)調(diào)多方資源，完善多部門(mén)協(xié)商調(diào)處機(jī)制，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線，為平安翔安保駕護(hù)航。（廈門(mén)市翔安區(qū)鳳翔司法所）

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