寧德市霞浦縣作為福建省十個漁業(yè)重點縣之一，水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)達。中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險福建分公司”）深入了解產(chǎn)業(yè)需求，針對海參、海帶、紫菜等漁排養(yǎng)殖全領(lǐng)域養(yǎng)殖特點，開發(fā)出專屬的“漁業(yè)零工保”產(chǎn)品。據(jù)介紹，該普惠金融產(chǎn)品為養(yǎng)殖大戶們提供了堅實的保障。當(dāng)漁排作業(yè)人員遭遇意外受傷時，快速的理賠為養(yǎng)殖戶和受傷工人解決了后顧之憂，助力地方支柱產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

【案例背景】

霞浦縣素有“千鮮之城”美稱，是福建省十個漁業(yè)重點縣之一。2023年，全縣養(yǎng)殖水產(chǎn)品產(chǎn)量100多萬噸，產(chǎn)值200多億元。其中，作為“后起之秀”的海參產(chǎn)業(yè)，如今已形成了60多億元產(chǎn)值的產(chǎn)業(yè)，成為我國“北參南養(yǎng)”主產(chǎn)區(qū)。然而，因其風(fēng)險高、責(zé)任厘定困難等原因，海洋養(yǎng)殖業(yè)此前沒有相應(yīng)的保險產(chǎn)品。

為助力地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決養(yǎng)殖戶的后顧之憂，傳遞“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，平安產(chǎn)險福建分公司、寧德中心支公司深入開展產(chǎn)業(yè)調(diào)研，了解風(fēng)險保障需求，創(chuàng)新開發(fā)專屬“漁業(yè)零工?！碑a(chǎn)品。

【做法與經(jīng)驗】

2023年，平安產(chǎn)險寧德中心支公司深入調(diào)研走訪霞浦當(dāng)?shù)貪O業(yè)養(yǎng)殖大戶，全面了解養(yǎng)殖戶在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的風(fēng)險點與保障需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)漁排養(yǎng)殖存在兩大特點：其一，主要依賴人工海上作業(yè)，海上作業(yè)面臨著各類用工期間的意外風(fēng)險；其二，海參養(yǎng)殖用工期集中，外來雇工占比大、流動性強，而目前的綜治保險對于此類外來務(wù)工人員的風(fēng)險保障無法覆蓋。對此，平安產(chǎn)險寧德中心支公司與平安產(chǎn)險福建分公司聯(lián)系，申請設(shè)計開發(fā)專屬產(chǎn)品，并迅速緊密聯(lián)動，組建專門的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)及服務(wù)團隊。

平安產(chǎn)險寧德中心支公司深入調(diào)研走訪霞浦當(dāng)?shù)貪O業(yè)養(yǎng)殖大戶

在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，平安產(chǎn)險福建分公司設(shè)計推出漁排養(yǎng)殖工人專屬意外險產(chǎn)品“漁業(yè)零工?！?。該產(chǎn)品在保障范圍上，全面覆蓋因工作導(dǎo)致的意外傷害、傷殘及醫(yī)療費用等；在費率制定上，充分考慮養(yǎng)殖戶的承受能力和市場實際，確保價格合理、保障充足；安排專業(yè)保險顧問深入養(yǎng)殖區(qū)，現(xiàn)場答疑解惑。

在項目推進機制方面，平安產(chǎn)險福建分公司建立嚴(yán)格的項目管理流程。從產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣到后續(xù)理賠服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都明確責(zé)任人和時間節(jié)點，確保項目高效推進。同時，搭建了與養(yǎng)殖戶、政府相關(guān)部門、科研機構(gòu)等多方合作的平臺，形成信息共享、協(xié)同發(fā)展的良好機制。

在理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，平安產(chǎn)險福建分公司開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，確保養(yǎng)殖戶在出險后能夠快速獲得賠付。此外，還建立客戶反饋機制，及時收集養(yǎng)殖戶的意見和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶服務(wù)滿意度。

【成效與啟示】

2023年10月，這一普惠金融產(chǎn)品一面市，立即獲得了廣泛認可。截至2024年6月，平安產(chǎn)險寧德中心支公司已累計為霞浦縣超3700人次的漁民提供超19億元風(fēng)險保障，切實發(fā)揮保險優(yōu)勢，在解決養(yǎng)殖戶用工風(fēng)險后顧之憂的同時，也積極助力地方政府持續(xù)完善風(fēng)險保障機制，為地方支柱產(chǎn)業(yè)保駕護航。

平安產(chǎn)險福建分公司將持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)不同地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色細化保險產(chǎn)品，不斷提高保障力度和覆蓋面，借助科技手段優(yōu)化保險服務(wù)流程，積極發(fā)揮保險“經(jīng)濟助推器”與“社會穩(wěn)定器”功能，更好為地方經(jīng)濟發(fā)展和民生保障貢獻平安力量。（文/圖 平安產(chǎn)險福建分公司）

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