人民網(wǎng)福州7月30日電 （劉寶琴）“溝通態(tài)度好，辦理效率高，結(jié)果滿意。”近日，來自福建省南平市松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)的村民張女士對人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的訴求件辦理結(jié)果給出五星好評。

6月，張女士通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給松溪縣委書記留言，反映有人占用防洪堤內(nèi)河道種植蔬菜，希望有關(guān)部門能阻止該行為。

“我經(jīng)常在鄉(xiāng)政府門口的河濱路散步，有一天突然聞到肥料的氣味很大，發(fā)現(xiàn)附近的松溪河防洪堤河道上種植了蔬菜?！睆埮空f，“這不僅影響了大家休閑的環(huán)境，也會影響防洪效果。”

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖。

收到張女士的留言后，南平市松溪縣信訪局及時受理、轉(zhuǎn)辦，責(zé)成松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)人民政府辦理該訴求件。

“鄉(xiāng)政府高度重視，立即組織河?xùn)|村干部實地察看，發(fā)現(xiàn)群眾反映的情況屬實?！焙?xùn)|鄉(xiāng)人民政府政法委員呂婕表示。

“水位上漲時，防洪堤壩內(nèi)的河道會被淹沒?！焙?xùn)|鄉(xiāng)分管水利的負(fù)責(zé)人楊敬寶介紹，按照相關(guān)規(guī)定，河道內(nèi)不允許種植蔬菜和高稈作物，蔬菜施肥會影響河流水質(zhì)，高稈作物會影響行洪。

隨后，河?xùn)|鄉(xiāng)人民政府聯(lián)合河?xùn)|村及當(dāng)事村民迅速對防洪堤壩內(nèi)的蔬菜進(jìn)行清理，并恢復(fù)原貌。同時，當(dāng)?shù)嘏e一反三，對松溪河河?xùn)|段防洪堤壩內(nèi)的河道進(jìn)行全面檢查、清理，并在護(hù)坡上設(shè)立提示牌“防洪堤壩內(nèi)河道禁止倒垃圾、種菜”。

接到群眾反映后，河?xùn)|鄉(xiāng)政府組織村民對防洪堤壩內(nèi)河道上種植的蔬菜進(jìn)行清理。河?xùn)|鄉(xiāng)政府供圖

“我留言后，鄉(xiāng)政府工作人員第一時間聯(lián)系我，問題解決后又將結(jié)果反饋給我?！睆埮繉υV求件的辦理非常滿意。

官方回復(fù)及網(wǎng)友評價截圖。

民生問題的快速解決，是南平市松溪縣信訪局提升信訪質(zhì)效、察民情解民憂的一個縮影。今年上半年，松溪縣在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的辦件滿意率達(dá)100%，回訪群眾評價高。

近年來，松溪縣信訪局通過創(chuàng)建一個基層信訪服務(wù)中心、一支信訪服務(wù)隊伍、一項信訪服務(wù)制度，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，提升信訪問題源頭治理效能。

“截至目前，松溪縣信訪事項一次性化解率97.81%，群眾滿意率100%，初次信訪轉(zhuǎn)重復(fù)信訪率僅為3.72%。”松溪縣信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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