近年來(lái)，廈門市翔安區(qū)司法局香山司法所（以下簡(jiǎn)稱香山司法所）堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊貼轄區(qū)社會(huì)治理、發(fā)展建設(shè)的需求，針對(duì)鄰里糾紛、家庭矛盾等相對(duì)多發(fā)的情況，深入研究規(guī)律特點(diǎn)和對(duì)策措施，堅(jiān)持“法、理、情”融合運(yùn)用、分類施策、精準(zhǔn)調(diào)解，努力提升矛盾糾紛化解能力，取得突出成效。自2023年4月正式掛牌成立以來(lái)，共調(diào)解此類矛盾糾紛250余起，涉及金額360余萬(wàn)元，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

聚焦鄰里糾紛，明理化結(jié)保和諧

鄰里糾紛看似小問(wèn)題，實(shí)則都是社區(qū)群眾急難愁盼的大事。爭(zhēng)議雙方往往都認(rèn)為自己占理，情緒容易激化，處置不及時(shí)，小矛盾可能演變成大事件。香山司法所認(rèn)真研究鄰里糾紛的規(guī)律特點(diǎn)，在運(yùn)用《民法典》的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以理服人”，將人民調(diào)解作為矛盾雙方說(shuō)理平臺(tái)，“背靠背”聽取意見，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指出問(wèn)題，“面對(duì)面”公正評(píng)理，徹底從根源上化解雙方矛盾，有力促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

轄區(qū)某社區(qū)董某甲與董某乙是鄰居，董某乙的房屋位于董某甲側(cè)后方，地勢(shì)高于董某甲，出入均經(jīng)過(guò)董某甲門口及兩屋之間的空地，但該空地地勢(shì)傾斜，行走不便。董某乙老房子正在重建，擬將空地填平，董某甲以填平后影響自家門口為由，多次帶人阻撓董某乙建房，雙方鬧得劍拔弩張。

香山司法所獲悉警情后，迅速到現(xiàn)場(chǎng)制止董某甲的不當(dāng)行為，分別聽取雙方意見，全面了解案情，厘清矛盾焦點(diǎn)。在掌握各自需求后，調(diào)解員又組織社區(qū)干部、周邊鄰居進(jìn)行座談評(píng)理，大家認(rèn)為雙方均有一定道理，解決矛盾需各自作些退讓。

有了初步方案后，調(diào)解員開始“背靠背”調(diào)解，一條條明事實(shí)、講道理，明確指出各自存在的過(guò)錯(cuò)，反復(fù)引導(dǎo)雙方換位思考，降低需求。通過(guò)多次調(diào)解，綜合兩家出行、排水等正常需求，司法所提出了沿兩屋中間線方向進(jìn)行填土修路的折中方案，終于獲得雙方認(rèn)可。

聚焦家庭糾紛，用情疏導(dǎo)保和睦

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦是社會(huì)和諧的基石。在日常生活中，家庭矛盾糾紛難以避免，如果調(diào)解不及時(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，往往使得家人變仇人，甚至引發(fā)極端行為，影響社會(huì)的穩(wěn)定。在實(shí)踐中，香山司法所意識(shí)到，家庭糾紛不同于其它糾紛，不能單純用是非對(duì)錯(cuò)進(jìn)行評(píng)判，而應(yīng)以感情為切入點(diǎn)，真情溝通，溫情調(diào)處，親情感化，才能促成家事沖突順利化解。

街道某社區(qū)居民張某與彭某是鄰居，且為姑嫂關(guān)系。彭某翻建老房子需張某同意，但張某拒不簽字，多次調(diào)解無(wú)效，雙方從爭(zhēng)執(zhí)發(fā)展到斗毆。司法所調(diào)解員深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)矛盾的根源是多年前雙方對(duì)老人的贍養(yǎng)問(wèn)題存在分歧。彭某的父親原本居住在張某家，但張某的丈夫早逝，家庭條件較差，彭某就將其父親接回自家贍養(yǎng)。張某認(rèn)為其此舉是為了奪取老人家的家產(chǎn)，心懷不滿，從此產(chǎn)生矛盾。

找到矛盾根源，調(diào)解員對(duì)癥下藥，從父子情、姐弟情、夫妻情、姑嫂情等感情入手，苦口婆心、循循善誘，激發(fā)雙方的親屬情感，逐步解開心結(jié)，消除誤會(huì)，化解積怨，兩家人就此握手言和，一起多年的矛盾積案終于得到徹底化解。（翔安區(qū)司法局香山司法所）

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