人民網(wǎng)福州8月10日電 （劉寶琴、實習生黃可）物業(yè)和維保單位退出，小區(qū)電梯被停用；電梯老舊無法通過年檢、故障頻繁，如何保障用梯安全？近期，福建泉州、寧德、三明等地群眾通過人民網(wǎng)“領導留言板”反映所在小區(qū)電梯安全使用問題。

福建省信訪局第一時間轉辦相關信訪件，屬地街道辦事處、市場監(jiān)管局、住建部門等相關部門積極介入處置。目前，上述電梯問題已得到解決。在保障群眾乘梯安全方面，福建有多項舉措走在全國前列，比如在全國率先建立“三無電梯”和重大隱患電梯政府兜底監(jiān)管機制，率先建設全省電梯質量安全追溯系統(tǒng)等。

物業(yè)、維保單位退出，電梯出現(xiàn)短暫脫管咋辦？

泉州市泉港區(qū)聚福小區(qū)是一個拆遷安置小區(qū)，來自該區(qū)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個拆遷村的村民被安置在這里。該小區(qū)二期多數(shù)為電梯樓。今年4月底，二期原物業(yè)公司和維保單位退出后，29部電梯被暫停使用。

小區(qū)所屬的山腰街道辦事處接到訴求件后，積極為該小區(qū)尋找新的物業(yè)公司。5月底，新物業(yè)公司入駐管理，在對小區(qū)公共設備進行巡檢時發(fā)現(xiàn)，二期18棟的電梯鋼絲繩丟失，再次對電梯進行停用，并向公安機關報案。

“我住在十幾層，爬了20多天的樓?！崩钆肯Ｍ嚓P部門能夠介入，盡快處理。

在山腰街道辦事處和聚福社區(qū)的協(xié)調下，業(yè)主籌集電梯維修資金，采買鋼絲繩，修復故障，經過市場監(jiān)管部門驗收后，6月底電梯重新投入使用。

電梯老化故障頻繁，維修費用如何解決？

寧德福安市江濱道1號小區(qū)總共有4棟8個電梯，500多戶業(yè)主。小區(qū)2013年交房，電梯已運行十多年。今年3月份，維保公司反映小區(qū)的電梯鋼絲繩老化嚴重，需要更換，否則無法通過年檢。

“小區(qū)沒有業(yè)委會，也沒有物業(yè)。我們打算啟用公維金進行維修，卻不知道該怎么做?！睒I(yè)主林先生表示。

福安市江濱道1號小區(qū)更換電梯鋼絲繩。羅江街道辦事處供圖

小區(qū)所屬羅江街道辦事處接到訴求件后，成立工作專班，指導業(yè)主進行公維金申請，協(xié)助開展電梯維修。一方面，業(yè)主先墊資，購買鋼絲繩等電梯配件；另一方面，推舉業(yè)主代表向住建部門申請公維金。目前，小區(qū)電梯已經更換了鋼絲繩，安全隱患得到排除。

電梯因使用年限久而產生安全隱患的情況，也出現(xiàn)在三明市沙縣區(qū)金鼎城小區(qū)。今年4月，該小區(qū)10棟電梯被維保公司排查出鋼絲繩嚴重損壞，無法正常運行。

“電梯面板不受控制，電梯門打不開，電梯從三樓直接掉到一樓?！弊敉跖空f，自己曾經一星期被困電梯三四次。

小區(qū)所屬的鳳崗街道辦事處介紹，該小區(qū)此前繳納的公維金已經使用完，街道辦事處介入后，業(yè)委會、物業(yè)用二次收取到的部分公維金，購買了鋼絲繩并更換。目前，電梯已經正常運行。

讓小區(qū)居民用上“安全梯”，福建這樣探路

近年來有關住宅電梯安全隱患問題日益突出。受電梯使用主體缺失、維保資金跟不上等因素影響，住宅電梯的故障問題無法得到及時處理。而電梯使用主體缺失，可以說是第一道“攔路虎”。

對此，今年5月，國家市場監(jiān)督管理總局還出臺兩項規(guī)章，其中對住宅電梯進一步落實使用單位安全主體責任，并明確個人不能作為電梯使用主體。

一般情況下，居民小區(qū)的物業(yè)管理公司就是電梯的使用單位；沒有物業(yè)公司的，全體業(yè)主或業(yè)委會須委托電梯維保單位作為使用主體。對于無法確定使用單位的，由電梯所在地的鎮(zhèn)政府、街道辦事處協(xié)調確定使用單位，或承擔使用單位責任。

根據(jù)上述規(guī)章，福安市江濱道1號小區(qū)的電梯屬于“三無電梯”，即“無物業(yè)、無維保單位、無業(yè)委會”，應由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦監(jiān)管。福安市羅江街道辦事處積極介入處置，讓該小區(qū)的電梯又重新運轉起來。這樣的做法讓解決問題變得高效，也提升群眾安全感和滿意度?！稗k理速度很快，反饋很及時?！痹V求人林先生等小區(qū)業(yè)主對街道辦事處的辦事效率給予肯定。

那么，要如何更快破解住宅電梯安全隱患問題？福建把“監(jiān)管”與“兜底”責任擺在第一位。

強化監(jiān)管優(yōu)化服務，福建在保障百姓乘梯安全方面有多項舉措走在全國前列。比如，在全國率先制定出臺電梯維保質量安全信用等級辦法；在全國率先實現(xiàn)96196平臺（電梯應急救援處置服務平臺）100%覆蓋全省在用客梯；在全國率先建設基于特種設備動態(tài)監(jiān)管平臺的全省電梯質量安全追溯系統(tǒng)，已覆蓋全省33.5萬臺在用電梯。在全國率先建立和有效落實“三無電梯”和重大隱患電梯政府兜底監(jiān)管機制等。

努力兜底替群眾分憂，今年7月，《福建省電梯安全筑底三年行動方案》印發(fā)實施。該《方案》提出：對“三無”電梯強化協(xié)同共治；引導推進住宅電梯購買安全責任和“養(yǎng)老保險”，化解日常維護、零部件更換和大修改造資金籌措難題；引導簽訂長周期的電梯運營服務管理新模式，破解當前住宅電梯管理鏈條長、主體多、責任難落實、維護經費籌措難等突出問題。

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