為進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，改善全過程的就醫(yī)感受，提升患者體驗，保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果，近日，晉江市醫(yī)院（上海六院福建醫(yī)院）出臺了“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”的主題活動方案。

該方案提出：爭取利用3年時間，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，整體提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，推動形成流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務模式。

8月1日，晉江市醫(yī)院將2023年第三季度公開承諾提升就醫(yī)體驗目標清單予以公示。

提升群眾就診區(qū)域的網(wǎng)絡性能。針對群眾就診的部分區(qū)域網(wǎng)絡穩(wěn)定性不足的情況，晉江市醫(yī)院將提升就診區(qū)域信號穩(wěn)定性，實地排查測試就診區(qū)域信號問題，梳理各區(qū)域存在問題，與網(wǎng)絡運營商及設備供應商協(xié)調(diào)解決方案并實施。

提高醫(yī)務人員在線調(diào)閱檢查檢驗互認結(jié)果的速度。為解決醫(yī)院檢查檢驗互認系統(tǒng)調(diào)閱速度較慢，影響診療效率的問題，晉江市醫(yī)院將與醫(yī)務人員溝通了解具體問題表現(xiàn)，組織測試檢查檢驗互認系統(tǒng)網(wǎng)絡問題，排查原因所在；同時，與網(wǎng)絡運營商及軟件系統(tǒng)供應商協(xié)調(diào)解決方案，以提高醫(yī)務人員診療效率，縮短就診者的等候時間。

上線醫(yī)技檢查自助預約功能。目前，群眾預約醫(yī)技檢查項目需到人工窗口預約，存在“折返跑”情況。對此，晉江市醫(yī)院將增加自助機預約超聲醫(yī)學、醫(yī)學影像、心電圖等醫(yī)技檢查項目功能，與超聲醫(yī)學、醫(yī)學影像、心電圖等科室核對確定自助預約具體項目，與信息科對接技術支持，并在確定實施方案后上線運行。

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