人民網(wǎng)福州6月2日電 （劉寶琴）因疫情封控，車子被困酒店，何時(shí)能��；滬牌貨車無(wú)法進(jìn)出批發(fā)市場(chǎng)，一家生計(jì)陷入困難；疫情停課一兩個(gè)月，幼兒園學(xué)費(fèi)能退多少……此前在疫情期間，福建群眾遭遇的一些處理起來(lái)周期偏長(zhǎng)的涉疫“煩心事”，通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”福建新冠疫情防控訴求與建議通道（以下簡(jiǎn)稱人民網(wǎng)“涉疫留言通道”）都得到解決了。

類似這樣的民生訴求，在人民網(wǎng)“涉疫留言通道”上有不少，福建省信訪局第一時(shí)間進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦，省內(nèi)各地信訪局迅速將相關(guān)訴求轉(zhuǎn)至涉訴部門(mén)進(jìn)行辦理，辦件速度和質(zhì)量得到訴求人的肯定。

車子被困酒店多次求助無(wú)果

街道辦主動(dòng)聯(lián)系協(xié)助解決

“我的車子3月12日停放在泉州濱海酒店，我早就結(jié)束隔離了，4月中旬泉州也已經(jīng)全面解封。可是我的車子卻一直困在酒店，無(wú)法取出。”泉州市民張先生通過(guò)人民網(wǎng)“涉疫留言通道”反映。

“我打了疫情防控指揮部以及酒店所在街道、社區(qū)的電話都無(wú)法解決；又通過(guò)某政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行投訴，僅收到‘疫情期間希望理解’之類的短信回復(fù)�！睆埾壬�提出質(zhì)疑，“酒店員工都可以進(jìn)出了，為什么我還不能取車？”

“需要等到什么時(shí)候，或者需要滿足什么條件才能取車？”張先生希望政府相關(guān)部門(mén)能夠給他一個(gè)答復(fù)。

接到該訴求件后，福建省信訪局馬上進(jìn)行轉(zhuǎn)辦�！敖蛹�后，我們馬上和張先生聯(lián)系，告訴他，目前街道辦已經(jīng)向區(qū)政府打報(bào)告匯報(bào)相關(guān)情況，請(qǐng)他耐心等待�！比�州市豐澤區(qū)街道辦信訪工作人員表示。

據(jù)悉，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生防疫等部門(mén)的綜合評(píng)估后，前陣子泉州濱海酒店周邊的鐵皮已經(jīng)拆除，張先生的車子也順利拿到了。

滬牌貨車被限入批發(fā)市場(chǎng)

“一事一策”恢復(fù)通行

“我的貨車是滬牌，受疫情影響，被同安閩南果蔬批發(fā)市場(chǎng)限入，已經(jīng)停運(yùn)一個(gè)多月了，一家人的生活來(lái)源受到嚴(yán)重影響�！睆B門(mén)同安市民侯先生在人民網(wǎng)“涉疫留言通道”上求助，希望能夠盡快恢復(fù)通行。

據(jù)侯先生介紹，他的貨車是2016年購(gòu)入，主要在福建省內(nèi)跑運(yùn)輸，多年來(lái)已經(jīng)成為家庭的主要營(yíng)生方式；家里還有兩個(gè)小孩正在讀書(shū)，如果沒(méi)有收入，家庭將陷入困境。

接到訴求件后，廈門(mén)市同安區(qū)信訪局的工作人員第一時(shí)間與侯先生聯(lián)系，并協(xié)助其解決相關(guān)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了解，侯先生被限入的閩南果蔬批發(fā)市場(chǎng)屬于廈門(mén)市國(guó)資委主管的夏商集團(tuán)。

左圖為閩南果蔬批發(fā)市場(chǎng)出入口的“提示牌”，右圖為市場(chǎng)工作人員為貨車司機(jī)進(jìn)行登記檢查。夏商集團(tuán)供圖

“了解到侯先生的困難后，我們通過(guò)相關(guān)部門(mén)調(diào)閱了貨車的行駛記錄，隨后請(qǐng)侯先生簽署相關(guān)保證書(shū)，侯先生的雇主也出具了相關(guān)證明�！毕纳碳瘓F(tuán)黨辦李先生介紹，相關(guān)手續(xù)辦完后，侯先生就可以像其他貨車司機(jī)一樣進(jìn)出批發(fā)市場(chǎng)，并跟大家一樣提供福建健康碼、48小時(shí)核酸陰性報(bào)告，以及測(cè)體溫、戴口罩。

“我已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)輸了，目前已經(jīng)跑了兩趟了�！�5月25日侯先生高興地表示，一家的生計(jì)又有保障了。

長(zhǎng)時(shí)間停課幼兒園學(xué)費(fèi)能不能退

“怎么退家長(zhǎng)說(shuō)了算”，目前已完成退費(fèi)

“我們是幼兒園，沒(méi)必要延遲上課，何況我的孩子已經(jīng)大班了�！比�州晉江市民劉女士在人民網(wǎng)“涉疫留言通道”提出疑問(wèn)，“難道幼兒園不想把學(xué)費(fèi)退給我們？”

據(jù)悉，劉女士的小孩在晉江某民辦幼兒園（普惠園）上學(xué)，受疫情影響，今年3月14日至4月26日停課。劉女士認(rèn)為，孩子今年就畢業(yè)了，沒(méi)有必要補(bǔ)課，希望學(xué)校能夠把停課期間的學(xué)費(fèi)退回來(lái)。

接到訴求件后，晉江市教育局第一時(shí)間進(jìn)行了解答。根據(jù)泉州市教育局、泉州市發(fā)改委、泉州市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于2022年春季疫情期間學(xué)校收費(fèi)管理工作的通知》，2022年春季疫情防控期間幼兒園保教費(fèi)按月結(jié)算，幼兒當(dāng)月在園天數(shù)不足當(dāng)月法定工作日數(shù)一半（含一半），按保教費(fèi)繳費(fèi)額的50%退還；超過(guò)當(dāng)月法定工作日數(shù)一半的，不退還所繳保教費(fèi)。

據(jù)晉江市教育局職業(yè)與社會(huì)教育科（以下簡(jiǎn)稱職社科）相關(guān)負(fù)責(zé)人鐘女士介紹，根據(jù)規(guī)定幼兒園退費(fèi)方式有三種，一是在本學(xué)期進(jìn)行退費(fèi)，二是折現(xiàn)至下學(xué)期使用，三是延長(zhǎng)上課�！斑@三種退費(fèi)方式必須是家長(zhǎng)自愿、自由選擇，不能由幼兒園決定，更不能強(qiáng)制家長(zhǎng)，同時(shí)幼兒園和家長(zhǎng)還需簽訂書(shū)面協(xié)議�！辩娕�士表示。

據(jù)悉，幼兒園學(xué)費(fèi)包括保教費(fèi)和代辦費(fèi)，保教費(fèi)根據(jù)上述規(guī)定退還，代辦費(fèi)里的伙食費(fèi)用按照未上課天數(shù)退還。根據(jù)劉女士的具體情況，應(yīng)退還保教費(fèi)662元，伙食費(fèi)32天計(jì)465元，合計(jì)退還1127元。

“幼兒園已經(jīng)退費(fèi)了�！�6月2日，劉女士如是告訴記者。 

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