編者按：

為持續(xù)推進(jìn)福建公安系統(tǒng)開展黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓，大力弘揚(yáng)公安英模精神，全面展示“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成效，進(jìn)一步筑牢忠誠警魂，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，努力打造一支黨和人民信得過、靠得住、能放心的公安鐵軍，福建省公安廳聯(lián)合人民網(wǎng)福建頻道共同推出“全面從嚴(yán)治警 鍛造公安鐵軍”主題系列訪談。

本期的訪談嘉賓是福清市公安局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長陳起杰。

福清市公安局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長陳起杰做客人民網(wǎng)福建演播室。人民網(wǎng) 陳永整攝

福清市公安局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長陳起杰接受人民網(wǎng)專訪。人民網(wǎng) 陳永整攝

主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是福建省公安廳聯(lián)合人民網(wǎng)福建頻道推出的“全面從嚴(yán)治警 鍛造公安鐵軍”主題系列訪談，我是主持人鄭窈。福建一直以來對外交流頻繁，福建的海外華人華僑數(shù)量位居全國前列，出入境管理部門任務(wù)繁重、責(zé)任重大。今天做客我們演播室的嘉賓是福清市公安局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長陳起杰，陳副大隊(duì)長，您好！

陳起杰：主持人好，各位網(wǎng)友大家好！

主持人：提到出入境管理部門，我們第一時(shí)間想到的就是辦理護(hù)照的時(shí)候就需要前往。其實(shí)出入境管理部門在辦理出入境相關(guān)證件之外，還肩負(fù)口岸通關(guān)，外國人管理、打擊非法出入境等的責(zé)任，那么先請您給我們介紹一下福清市公安局出入境管理大隊(duì)的情況。

陳起杰：福清市地處海西經(jīng)濟(jì)區(qū)中部樞紐，轄區(qū)面積2430平方公里，位列2021年全國縣域經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)縣（市）排行榜第13位，是福建省縣域經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。福清市現(xiàn)有常住人口130萬余人，海外福清籍華人華僑超過160萬人，分布在180多個(gè)國家和地區(qū)，人們常說，“凡有華僑處，必有福清人”。所以，做好出入境管理工作至關(guān)重要。福清市公安局出入境管理大隊(duì)現(xiàn)有民警22人、文職干部4人，設(shè)置業(yè)務(wù)受理窗口13個(gè)，年均受理證件量達(dá)20余萬人次，各項(xiàng)業(yè)務(wù)量常年位居全省縣級(jí)公安機(jī)關(guān)前列。近年來，大隊(duì)秉承“出入有境、服務(wù)無境”的理念，努力改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平，全力打造百姓關(guān)心關(guān)注的服務(wù)窗口，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的認(rèn)可，先后榮立集體二等功1次，榮獲“全國優(yōu)秀公安基層單位”“全省優(yōu)秀公安基層單位”“福建省文明單位”等榮譽(yù)。

主持人：剛才您提到你們的服務(wù)理念是“出入有境、服務(wù)無境”，這句話說的非常好，那么政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，福清市公安局出入境管理大隊(duì)在便民利民方面做了哪些工作？

陳起杰：讓群眾到了出入境窗口感到踏實(shí)、安全、方便，是我們努力的方向。黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，我們結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推出多項(xiàng)便民利民措施，切實(shí)提高群眾的幸福感和獲得感。一是著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，合理劃分功能區(qū)域，設(shè)計(jì)專業(yè)排隊(duì)系統(tǒng)，完善輔助配套功能，加大信息公開力度，制定受理高峰期預(yù)警機(jī)制，在大廳設(shè)立預(yù)受理區(qū)，配備專職工作人員引導(dǎo)，大力推廣“綠色通道”“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約辦證”，免費(fèi)自助照相等舉措。二是著力優(yōu)化營商環(huán)境，落實(shí)國家移民管理局12項(xiàng)移民出入境便利政策等。三是開設(shè)“綠色通道”，簡化老年人辦證流程，開通證件速遞服務(wù)；對有特別緊急事由的申請，提供“快速通道”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“急事急辦”等。

主持人：剛才您提到的“特事特辦、急事急辦、開通綠色通道”，都是提高群眾滿意度的重要舉措。您能不能給我們分享一下這方面的典型事例？

陳起杰：好的，我在這里給大家分享兩個(gè)事例。第一個(gè)是今年2月11日，李女士來到我們服務(wù)大廳窗口尋求幫助，她在打包行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)護(hù)照丟失了，如果無法按時(shí)前往英國，工作將被人替代，今后的生計(jì)會(huì)受到影響。民警一邊安撫李女士，一邊引導(dǎo)她整理好相關(guān)材料，開通緊急綠色通道，積極與福州市公安局出入境管理處、省公安廳出入境管理局溝通協(xié)調(diào)。第二天，李女士就收到了嶄新的護(hù)照，最終如期出境。第二個(gè)是在5月7日，我們服務(wù)大廳的民警在工作中了解到，隨著全國疫情防控工作的深入推進(jìn)，轄區(qū)某企業(yè)加快發(fā)展步伐，急需組織工人前往國外開工生產(chǎn)，但8名工人沒有護(hù)照，向大隊(duì)求助。大隊(duì)民警詳細(xì)了解企業(yè)需求及員工情況，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和員工講解了疫情期間相關(guān)政策和手續(xù)流程，并專門為8名工人開辟了綠色通道。

主持人：現(xiàn)在處于疫情常態(tài)化防控期間，這也對出入境管理工作提出了更高的要求，我們是如何在做好疫情防控的同時(shí)，服務(wù)好群眾的需求呢？

陳起杰：統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，滿足群眾在疫情防控期間辦理出入境證件的需求，提升服務(wù)水平、讓群眾滿意就是我們最大的心愿。疫情防控工作開展以來，大隊(duì)嚴(yán)格按照國家移民管理局的部署，將外防疫情輸入作為頭等大事，積極引導(dǎo)公民非必要、非緊急不出境，推行“網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦、加急辦、延期辦”，有效滿足群眾和企事業(yè)單位的需求。同時(shí)，開通出入境 24 小時(shí)服務(wù)熱線，對公民因奔喪、探望危重病人等特別緊急事由，專門開通出入境辦證“綠色通道”。今年以來，我們已通過“綠色通道”，為特別緊急出國出境的群眾辦證26人次。

主持人：今天非常感謝陳副大隊(duì)長做客我們的演播室，向我們介紹了福清市公安局出入境管理大隊(duì)在“我為群眾辦實(shí)事”的典型做法和便民利民措施，剛才您提到的那句“出入有境，服務(wù)無境”是我們今天訪談一個(gè)很好的總結(jié)語，謝謝您。

陳起杰：謝謝主持人，謝謝大家。

主持人：好的，今天的節(jié)目就是這樣，感謝關(guān)注，再會(huì)。

（魏鵬飛 蘭志飛 鄭窈 實(shí)習(xí)生姚娜）

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