這個牛年春節(jié)，信訪群眾曾某過得安心踏實。春節(jié)前，福建莆田市副市長、公安局長陳文榮先后2次接訪她，當(dāng)面聽訴求、定措施、給信心。荔城分局局長潘玉森組織專班追贓挽損，又幫她追回了大部分經(jīng)濟(jì)損失。深受觸動的曾某在息訪息訴書上簽字，還定做了一面錦旗贈給公安機關(guān)。

莆田市、縣（區(qū)）兩級公安機關(guān)一把手與信訪群眾面對面，盡心盡力幫助解決合法合理訴求，這是自2020年11月份以來，莆田市公安機關(guān)集中開展信訪突出問題攻堅化解工作的一個縮影。

公安信訪突出問題，是反映社情民意和公安執(zhí)法水平的“晴雨表”。長期以來，有的當(dāng)事人對公安機關(guān)執(zhí)法辦案工作流程不熟悉不了解，熱衷于信“訪”不信“法”；有的民警慢作為不作為，一些案件辦理存在瑕疵紕漏，造成“案結(jié)事不了”。這些突出問題引發(fā)的重信重訪，牽扯了公安機關(guān)的大量精力，也損害了隊伍形象。

莆田市公安機關(guān)堅持問題導(dǎo)向，部署開展信訪突出問題攻堅化解“百日會戰(zhàn)”，采取超常規(guī)措施“削存量、控增量、堵源頭”，主動回應(yīng)解決一批人民群眾的正當(dāng)利益訴求，把各級公安機關(guān)和廣大公安民警從繁重的處訪壓力中解脫出來，更有力地打擊各類違法犯罪。

干在實處、走在前列，莆田市、縣（區(qū)）兩級公安機關(guān)班子成員當(dāng)好“沖鋒員”“標(biāo)桿警”。莆田市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭開門接訪，主動包片實地督導(dǎo)，逐案聽取推進(jìn)匯報。各級各部門“掛鉤包案”，落實“制定方案、約訪回訪、調(diào)查核實、協(xié)調(diào)溝通”的全鏈條息訪息訴措施。攻堅化解中，市、縣（區(qū)）兩級公安機關(guān)班子成員接訪約訪270余人次。

找準(zhǔn)“癥結(jié)”才能解開“心結(jié)”。莆田市公安機關(guān)堅持分類化解、內(nèi)外聯(lián)動，做到對癥下藥、精準(zhǔn)施策。對屬于案件未破、嫌犯在逃的，集中偵查資源，全力破案攻堅。對公安機關(guān)有較大抵觸情況、不接受處理規(guī)定的信訪人，上門走訪溝通，積極釋疑解惑。對符合司法救助標(biāo)準(zhǔn)的信訪人，依法依規(guī)幫助申領(lǐng)救助補助，力所能及地解決實際生活困難。

截至2月23日，莆田市公安機關(guān)“點對點”已化解各類信訪積案133件，從中追破案件13起，追贓挽損101萬元，申請司法救助和籌集困難補助203.7萬元，發(fā)放到位161萬元，一批信訪群眾的合法合理訴求得到妥善解決。

在紓解信訪群眾“心結(jié)”的同時，莆田市公安機關(guān)加大信訪突出問題的源頭治理，落實“初訪即終訪”的工作思路，加強前端管控，系緊“法結(jié)”，對初信初訪快辦快結(jié)，不留“尾巴”。一方面，由莆田市公安局局法制部門牽頭對上級交辦信訪件逐件開展評查，對有過錯的案件，移交相關(guān)部門倒查問責(zé)，堵塞執(zhí)法漏洞。另一方面，依法依規(guī)打擊處理纏訪鬧訪、以訪要挾的信訪“專業(yè)戶”2起3人次，發(fā)揮典型案例警示教育作用，切實維護(hù)公安機關(guān)執(zhí)法公信力。（吳偉 孫衛(wèi)鋒）