黃瑞雅。福建海峽銀行供圖

2月24日一早，網(wǎng)點(diǎn)還未開門營業(yè)，海峽銀行瑞安支行營業(yè)廳主管黃瑞雅和樂清小微企業(yè)專營支行營業(yè)廳主管陳志慧已經(jīng)開始了忙碌起來。黃瑞雅在一遍又一遍地查看營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防疫的各類通知，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，并習(xí)慣性地思索著整合要求、理順流程，方便同事記憶和操作。陳志慧拿著噴壺開始對營業(yè)廳公共區(qū)域進(jìn)行消毒，在窗口、座椅、設(shè)備處張貼“已消毒”標(biāo)識，并貼心地標(biāo)注了消毒時(shí)間，然后認(rèn)真地記錄在登記本上。再平常不過的開門營業(yè)，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔樽寖晌弧爱?dāng)家”嚴(yán)陣以待。

“都能應(yīng)付的過來，就是得跑來跑去，安全是第一位的�！蓖�事在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，黃瑞雅不時(shí)會出現(xiàn)看看是否到位，進(jìn)行提醒。她希望以周到的服務(wù)贏得客戶的信賴。疫情期間遇到客戶匯款掛賬、承兌到期，她總是能在第一時(shí)間趕往支行進(jìn)行處理，并給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)�！拔铱煲稽c(diǎn)處理完，客戶也可以少一分焦慮�！笨蛻糁辽鲜撬�的服務(wù)理念。

服務(wù)客戶方面，陳志慧也有相同的理解。“樂清支行在暫停對外營業(yè)期間，我是緊急聯(lián)系人，會接到各類咨詢電話，基本都能順利解決�！泵總�(gè)咨詢電話他總能耐心對待，甚至是一些貸款產(chǎn)品問題，他都能主動的跟客戶經(jīng)理了解，做出準(zhǔn)備的回答。他帶頭做好營業(yè)廳的各項(xiàng)防疫工作，想在前面，做在前面，落實(shí)每一項(xiàng)工作。

服務(wù)無止境，疫情期間變得更為重要，黃瑞雅與陳志慧兩名黨員在自己的崗位上默默付出，為營造安全的營業(yè)環(huán)境，帶領(lǐng)著柜面同事為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)而努力。在你們的守護(hù)下，我們最終能戰(zhàn)勝疫情，摘下口罩，看到彼此更燦爛的微笑。