陳志標(biāo)。福建海峽銀行供圖

職場(chǎng)如賽場(chǎng)，處處充滿了競(jìng)爭(zhēng)的壓力和較量。作為初入職場(chǎng)的新秀，如何才能在人才濟(jì)濟(jì)的銀行業(yè)中有所突破和作為？從福建海峽銀行福州濱海新城支行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理“90后”新人陳志標(biāo)身上似乎能找到一些答案。

重復(fù)事情認(rèn)真做， 一路“闖關(guān)升級(jí)”

進(jìn)入銀行業(yè)對(duì)陳志標(biāo)而言，似乎是一件順理成章的事情。大學(xué)本科主修經(jīng)濟(jì)學(xué)、輔修法學(xué)的他，在校期間積累了不少經(jīng)濟(jì)類專業(yè)知識(shí)，好強(qiáng)的他還考取了證券、會(huì)計(jì)、期貨等從業(yè)資格證，這為他畢業(yè)后從事金融行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，他正在努力考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。雖有專業(yè)基礎(chǔ)，但陳志標(biāo)絲毫不馬虎，2015年通過校招進(jìn)入福建海峽銀行后，從營(yíng)業(yè)廳一名普通的綜合柜員干起，這一干就是三年。

三年的營(yíng)業(yè)廳工作，陳志標(biāo)從江田支行到金峰支行再到濱海新城支行營(yíng)業(yè)部，不管到哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，他不僅沒有因?yàn)楣ぷ鞯恼{(diào)動(dòng)而抱怨，而且始終保持一切為客戶著想的初心，收獲不少點(diǎn)贊。

“雖然工作看似重復(fù)單調(diào)，但服務(wù)的客戶不同，遇到的實(shí)際困難不同，這更需要讓自己時(shí)刻處于最佳狀態(tài)，用專業(yè)態(tài)度為客戶提供最大方便�！标愔緲�(biāo)擅長(zhǎng)自我總結(jié)、完善，始終沿襲學(xué)生時(shí)代的好習(xí)慣，把每一次困難或每一份任務(wù)都當(dāng)作提升自我的機(jī)會(huì)，一路“闖關(guān)升級(jí)”。

凡在業(yè)務(wù)中遇到攔路虎，陳志標(biāo)總希望在第一時(shí)間找到解決路徑，提高服務(wù)效率，若求而不得，便轉(zhuǎn)而求助領(lǐng)導(dǎo)、同事，在得到正確的辦理流程后堅(jiān)持記錄下來，以此豐富自身技能和經(jīng)驗(yàn)。“扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是做好客戶服務(wù)工作的前提，從量變到質(zhì)變需要的是行動(dòng)和堅(jiān)持�！睉{著這份熱情和執(zhí)著，陳志標(biāo)積極參加各類競(jìng)賽活動(dòng)，先后獲得2017年海峽銀行營(yíng)業(yè)廳知識(shí)技能競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)第二名、2018年海峽銀行營(yíng)業(yè)廳知識(shí)技能競(jìng)賽第一名、2018年海峽銀行營(yíng)業(yè)廳翻打傳票第二名等優(yōu)異成績(jī)。

堅(jiān)持“三勤”，讓不可能成為可能

去年8月，陳志標(biāo)從營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)轉(zhuǎn)崗擔(dān)任福州濱海新城支行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理，很快便嶄露頭角。在陳志標(biāo)眼中，客戶經(jīng)理更像是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管家，只有主動(dòng)“走出去”，憑著專業(yè)的營(yíng)銷技能、周到的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨嘛L(fēng)格，才能與企業(yè)建立良好的溝通，促成合作。為此，他時(shí)刻關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，通過參與行內(nèi)培訓(xùn)和自我“充電”，不斷升級(jí)原有的思維習(xí)慣和方式方法�！叭胄衅�，參加大大小小的培訓(xùn)有150多場(chǎng)，筆記本大概記了30本。”每次學(xué)習(xí)新制度、新規(guī)章、新產(chǎn)品或上級(jí)文件精神，陳志標(biāo)就摘錄其中的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并用不同顏色的筆標(biāo)記出來。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！拔蚁矚g換位思考，盡可能地滿足客戶需求，幫其解決好所面臨的問題，讓他們少跑腿。”為此，陳志標(biāo)在深入了解客戶切實(shí)需求的前提下，一次次上門拜訪，一遍遍敲定細(xì)節(jié)，為客戶量身制定最優(yōu)的金融服務(wù)方案。功夫不負(fù)有心人，陳志標(biāo)的努力沒有白費(fèi)：2018年8月至2019年8月，放款落地金額達(dá)73688.5萬元；助力福州濱海新城支行首筆供應(yīng)鏈e融資1.5億的落地；2019年6月，主動(dòng)加入總行票據(jù)池及線上貼現(xiàn)項(xiàng)目組工作，每天趕到位于福州軟件園的福建海峽銀行研發(fā)中心加班加點(diǎn)編寫需求案例、重復(fù)測(cè)試投產(chǎn)項(xiàng)目系統(tǒng)，晚上回到長(zhǎng)樂家中繼續(xù)奮戰(zhàn)……“工作中始終樹立客戶第一的思想，堅(jiān)持做到‘三勤’，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，客戶的支持和信任就是對(duì)他最好的褒獎(jiǎng)�！边@是福州濱海新城支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陳志標(biāo)的評(píng)價(jià)�！霸诓煌瑣徫徊粩鄬W(xué)習(xí)成長(zhǎng)、完善自我，想客戶之所想，急客戶之所急”。陳志標(biāo)一直以來正能量的形象以及周到細(xì)致的服務(wù)使他贏得好評(píng)無數(shù)，在海峽銀行廣闊的舞臺(tái)上，這位職場(chǎng)新人熱情的身影愈發(fā)亮眼。